Üldised müügitingimused

I. Ostjate/tarbijate suhtes kohaldatavad tingimused

1. ÜLDSÄTTED JA KOHALDAMISALA

1.1. Käesolevate üldtingimuste esimene osa (esimese osa tähenduses, edaspidi „käesolevad üldtingimused“) reguleerib selle ostulepingu osapoolte õigusi ja kohustusi, mis on sõlmitud müüja, kelleks on Muziker, a.s., registrijärgse asukohaga Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovaki Vabariik, registreerimisnumber 35 840 773, registreeritud Bratislava III linnakohtu äriregistris, jaotis: Sa, toimik nr 3337/B (edaspidi „müüja“), ja ostja/tarbija vahel ning mis puudutab kaupade ostmist ja müüki müüja veebilehel (edaspidi „e-pood“) (edaspidi „ostuleping“ või „leping“).

Müüja kontakt- ja tunnusandmed:

E-posti aadress:	support@muziker.com
Telefoninumber:	+421 2 581 017 55
Käibemaksukohustuslase number:	SK7020001021
Maksukohustuslase identifitseerimisnumber:	2021680991
Aadress:	MUZIKER, a.s. Drieňová 1/H 821 01 Bratislava Slovaki Vabariik

Järelevalveasutus:

Slovakkia kaubandusinspektsioon Bratislava piirkonnas
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, Slovaki Vabariik
Turujärelevalve osakond
ba@soi.sk
Telefon: 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
Faks: 02/58 27 21 70
www.soi.sk

1.2. Tingimuste esimese osa kohaselt tähendab mõiste ostja tarbijat, kes on füüsiline isik, kes ei tegutse oma äri-, töö- või kutsetegevuse raames (edaspidi „ostja“) (müüjat ja ostjat nimetatakse ka eraldi „lepinguosaline“ või ühiselt „lepinguosalised“).

2. LEPINGUOSALISTE ÕIGUSED JA KOHUSTUSED

2.1. Eelkõige on müüja kohustatud:

tarnima tellitud tooted ostjale kokkulepitud koguses ja kvaliteedis ning pakendama või valmistama transpordiks ette viisil, mis on vajalik nende säilitamiseks ja kaitsmiseks;
andma ostjale hiljemalt koos toodetega üle kõik kauba ülevõtmiseks ja kasutamiseks vajalikud dokumendid ning muud kehtivate õigusnormidega nõutavad dokumendid kirjalikul või elektroonilisel kujul.

2.2. Müüjal on õigus nõuda ostjalt tarnitud kauba eest ostuhinna täielikku tasumist.

2.3. Müüjal on õigus tellimus tühistada, kui tal ei ole laovarude nappuse või kauba kättesaamatuse tõttu võimalik kaupa ostjale üle anda käesolevates üldtingimustes märgitud aja jooksul või e-poes näidatud hinna eest, välja arvatud juhul, kui klient on nõus asendusega. Müüjal on samuti õigus keelduda tellimusest mittediskrimineerivatel põhjustel, eelkõige juhul, kui müüjal on ostja vastu rahuldamata nõue, kui ostja on minevikus korduvalt jätnud kauba vastu võtmata, kuigi ta oli kohustatud seda tegema, või kui müüja kardab, et ta võib tellimuse vastuvõtmisega kahju kannatada.

2.4. Eelkõige on ostja kohustatud:

võtma kauba vastu;
tasuma müüjale kokkulepitud ostuhinna nõuetekohaselt ja õigeaegselt.

2.5. Ostjal on õigus saada kaup kokkulepitud koguses, kvaliteedis, ajal ja kohas.

3. OSTULEPINGU SÕLMIMINE

3.1. Ostuleping sõlmitakse müüja siduva nõustumisega ostja ettepanekuga ostulepingu sõlmimiseks, mis sõlmitakse, kui ostja täidab ära tellimisvormi (ostja täidetud ja esitatud vorm, edaspidi „tellimus“).

3.2. Müüja võtab lepingu sõlmimise ettepaneku siduvalt vastu põhjendamatu viivituseta, tavaliselt kahe tööpäeva jooksul alates tellimuse esitamisest, pärast seda, kui on kontrollitud toodete kättesaadavust, hindade kehtivust ja ostja soovitud kauba tarnekuupäeva. Siduvaks vastuvõtmiseks loetakse kauba lähetamist müüja poolt. Siduv vastuvõtmine elektronposti (e-posti) teel ei ole vajalik. Kui leitakse kõrgem hind, küsib müüja enne tellimuse saatmist ostja nõusolekut hinna muutmiseks. Ostuleping sõlmitakse ainult siis, kui ostja annab oma nõusoleku hinna muutmiseks ja müüja kinnitab seejärel tellimuse.

3.3. Automaatselt loodud müüja kinnitus tellimuse vastuvõtmise kohta, mis saadetakse ostja e-posti aadressile kohe pärast tellimuse esitamist, on mõeldud üksnes teavitamiseks. See saadetakse ostjale selleks, et teavitada ostjat tellimuse registreerimisest ja et seda ei loeta müüja siduvaks nõustumiseks lepingu lõpetamise ettepanekuga.

3.4. Müüja võib lisada tellimusele tasuta täiendavat kaupa (edaspidi „kingitus“). Ostja annab oma nõusoleku selliseks toiminguks, valides sobiva kingituse enne tellimuse esitamist. Kingituse tellimine on vabatahtlik. Kui ostja ei soovi kingitust, ei ole ta kohustatud seda valikut tegema.

3.5. Alkohoolseid jooke on võimalik müüa ainult üle 18-aastastele isikutele. Alkohoolsete jookidega seotud tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et on saanud 18-aastaseks hiljemalt tellimuse esitamise päeval. Müüjal on õigus seda asjaolu kontrollida, nõudes kehtivat isikut tõendavat dokumenti, ja kui ostja ei vasta sellele nõudele või ei suuda seda tõendada, ei ole müüjal õigust alkohoolseid jooke tarnida. See kehtib ka isiku kohta, kelle ostja on määranud kaubale järele tulema.

4. OSTUHINNA SÄTTED

4.1. Ostja maksab müüjale ostuhinna ostulepingus kokkulepitud toote eest, sealhulgas tarnekulud ja lisateenuste tasud (edaspidi „ostuhind“).

4.2. Täpsem ja ajakohane teave makseviiside kohta on leitav müüja e-poe jaotisest „Maksetingimused“. Mõned makseviisid ei pruugi kõigi tellimuste puhul olla saadaval sõltuvalt nende väärtusest või valitud saatmisviisist. Ostjat teavitatakse võimalikest piirangutest tellimuse koostamise käigus.

4.3. Kõik saatmis- ja pakkimiskulud tuleb tasuda enne tellimuse saatmist. Lisateenuste tasusid uuendatakse tellimuses vastavalt ostja valitud lisateenustele ja need võetakse enne tellimuse saatmist, mitte kunagi pärast seda. Kui toode tarnitakse väljapoole Euroopa Liitu, võivad ostjale tekkida tollimaksud ja muud tollitoimingutega seotud maksed, mis on määratud sihtriigi õigusaktidega. Kui lepinguosalised ei ole kokku leppinud teisiti, ei ole müüja kohustatud neid kohustusi ostja nimel kandma.

4.4 Ostjal võib olla õigus tasuta kohaletoimetamisele, kui ostja vastab ostuväärtuse tingimustele, mis varieeruvad sõltuvalt sellest, kas tegemist on standard- või ülegabariidilise pakiga. Standardpakk on pakk, mille i) pikkus ei ületa 190 cm ja ümbermõõt ei ületa 290 cm ja mille ümbermõõt on paki ühe pikima külje, paki kahekordse laiuse ja paki kahekordse kõrguse (A+2xB+2xC) summa, ning samaaegselt ii) ei tohi selle kaal ületada 30 kg. Üksikasjalikud ja ajakohastatud saatmis- ja käitlemiskulud ning tasuta saatmise ostuväärtuse tingimused on leitavad müüja e-poe jaotisest „Kohaletoimetamine“.

4.5. Kui ostja tasub müüjale ostuhinna pangaülekandega, loetakse maksepäevaks päeva, mil kogu ostuhind laekub müüja kontole.

4.6. Ostja kohustub maksma müüjale ostuhinna ostulepingus määratud tähtaja jooksul.

5 KAUPADE KOHALETOIMETAMINE JA MAKSETINGIMUSED

5.1. Müüja tarnib kauba ostjale põhjendamatu viivituseta hiljemalt 30 päeva jooksul alates lepingu sõlmimise kuupäevast, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti. Kui müüja ei ole täitnud oma kohustust tarnida kaup kokkulepitud tähtaja jooksul, palub ostja kauba tarnimist täiendava mõistliku tähtaja jooksul, mille määrab ostja taotluse osana. Kui ostja ei nõua seda müüjalt kahe kuu jooksul alates kauba määratud tarnekuupäevast, loetakse kauba üleandmine toimunuks, kui ei tõendata vastupidist. Juhul kui müüja ei toimeta toodet kohale nimetatud täiendavast tähtajast kinni pidades, on ostjal õigus lepingust taganeda.

5.2. Juhul kui ostja ei võta kaupa vastu ilma eelneva kirjaliku lepingust taganemiseta, on müüjal õigus tellimuse kohaletoimetamise katsel tekkinud tegelike kulude hüvitamisele.

5.3. Ostja on kohustatud kauba isiklikult vastu võtma või tagama, et kolmas isik võtab selle tema eest vastu. Kui kohaletoimetamist on vaja korrata ostjapoolsetel põhjustel (näiteks seetõttu, et ostja või tema määratud kolmas isik ei ole kokkulepitud kohas kättesaadav), kannab ostja kõik sel viisil tekkinud lisakulud, sealhulgas ladustamise.

5.4. Ostjal on õigus saadetist selle kohaletoimetamisel kontrollida. Juhul kui ostja tuvastab veokahju, on ostjal õigus keelduda kauba vastuvõtmisest. Kuller on kohustatud väljastama kaubale tekitatud kahju kohta kahjuteate ostja juuresolekul ja nõudmisel. Sellise müüjale edastatud kande alusel võib müüja pärast kahjujuhtumi lahendamist postipakkide kättetoimetamise teenuse pakkujaga pakkuda puudusega toote parandamist, ostuhinna alandamist või parandamatute puuduste korral ostjale uue kauba saatmist. Seda tüüpi nõuded, mis on esitatud hiljem, vajavad tõendamist.

5.5. Tarnevõimalused ning üksikasjalik ja ajakohane teave tarnetingimuste kohta on loetletud e-poe jaotises „Saatmiskulud ja tarneajad“. Mõnede tellimuste puhul ei pruugi mõned transpordiviisid olla saadaval. Ostjat teavitatakse kõigist piirangutest tellimuse vormistamise käigus.

5.6. Ostja kui kauba saaja nõustub, et arve väljastatakse ja saadetakse talle elektroonilisel kujul. Kui ostuleping on sõlmitud, ei ole müüja kohustatud täitma ostja nõuet arvel olevate andmete parandamiseks või muutmiseks, eelkõige ostja isiku muutmiseks ja tarneaadressi muutmiseks teise riiki. Ostja käibemaksukohustuslase staatuse muutumisel on ostja kohustatud müüjat sellest muudatusest viivitamatult teavitama. Müüja ei vastuta arvel olevate väärate andmete eest, mis on esitatud ostjapoolse kohustuse rikkumise tõttu.

5.7. Ostuleping sõlmitakse lepingu lõpetamise tingimusega, mis näeb ette, et kui ostja ei võta kaupa vastu viie päeva jooksul alates müüja täiendavast taotlusest ega lepi müüjaga kokku alternatiivset kauba vastuvõtmise kuupäeva, siis leping tühistatakse, pooled tagastavad või hüvitavad kõik, mis nad on saanud, eelkõige ostuhinna ja kauba, mille puhul müüja omandab õiguse neid vabalt käsutada. See ei mõjuta müüja õigust hüvitisele vastavalt lõikele 5.2.

6. OMANDIÕIGUSE SÄILITAMINE

6.1. Kaup jääb müüja omandisse, kuni ostja on ostuhinna täielikult tasunud. Üleandmine toimub siis, kui ostja tuleb kaubale ise järele või kasutab postipakkide kättetoimetamise teenuseid.

6.2. Kauba kahjustumise oht läheb ostjale üle kauba üleandmisel müüja poolt või postipakkide kättetoimetamise teenuse osutamisel. Üleandmine loetakse toimunuks ka juhul, kui müüja teatab, et kaup on järeletulemiseks valmis ja ostja ei võta seda üle.

7. TARBIJATELE SUUNATUD GARANTIIPOLIITIKA

7.1. Müüja vastutab toote puuduste eest ja ostja on kohustatud viivitamatult esitama müüjale nõude.

7.2. See tarbijatele suunatud garantiipoliitika kehtib tarbijate kaebuste käsitlemisel (edaspidi „garantiipoliitika“).

7.3. Garantiiõigust saab ostja kasutada ainult puuduste, garantiiga hõlmatud ja müüja e-poest ostetud kaupade puhul.

7.4. Garantiiaja jooksul on ostjal õigus kauba, sealhulgas kõigi tarvikute tagastamisel lasta puudus parandamise teel tasuta eemaldada.

7.5. Müüja käsitleb nõudeid viivitamata kirjalikult paberkandjal või elektroonilisel kujul. Kui kaup on defektne, on kliendil õigus esitada müüjale nõue, täites nõudevormi ja esitades selle müüjale elektrooniliselt ning edastades kauba müüjale ühel allpool loetletud viisil või paberkandjal koos nimetatud kaubaga ühel allpool loetletud viisil. Nõude esitamise viisid.

Nõudevormi lisamine nõudevormis nimetatud kaubale ja selle kohaletoimetamine nõudekeskusesse järgmisel aadressil (edaspidi „nõudekeskus“):
Muziker Claims
P3 2, 1102 Lozorno
900 55 Lozorno
Slovaki Vabariik
Nõudevormi kohaletoimetamine ja vormis nimetatud kauba saatmine ühte müüja füüsilistest kauplustest, kus selliste kaupade vastuvõtmine on seoses müüdud toodete või osutatud teenustega võimalik, või volitatud isikule.

7.7. Ostja on kohustatud nõudevormis nimetatud kauba nõuetekohaselt pakendama, võttes arvesse kauba olemust ja väidetava puuduse olemust. Müüja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest alates kauba kättesaamisest.

7.8. Müüja ruumides ja volitatud isiku juures tagab müüja selle isiku kohaloleku, kellel on õigus kaebusi menetleda lahtiolekuaegadel.

7.9. Juhul kui ostja kavatseb toimetada nõudevormis nimetatud kauba mõnda müüja füüsilisse kauplusesse, soovitab müüja eelnevalt kontrollida võimalust kaup selles kohas vastu võtta.

7.10. Nõude esitamisel on ostja kohustatud tõendama, et kaup on müüjalt ostetud, ja garantiiaja kestust. Lisaks on ostja kohustatud täpselt märkima kauba puuduste liigi ja ulatuse.

7.11. Nõuete lahendamise protsessi alustamise päevaks loetakse päeva, mil ostja on andnud üle:

nõudevormi;
nõudevormis nimetatud kauba, sealhulgas tarvikud;
juurdepääsuparoolid või -koodid, kui need on seotud nõudevormis nimetatud kaupadega.

7.12. Nõudevorm on lisatud käesolevate üldtingimuste lisana nr 1 ning ostja saab seda ka täita ja elektrooniliselt esitada, kasutades seda linki: https://www.muziker.ee/nõuded.

7.13. Müüja või volitatud isik väljastab ostjale müüja valitud vormis nõude kinnituse (sh e-kirja), mis sisaldab nõude esitamise kuupäeva, müüja ja ostja kontaktandmeid, toote puuduste kirjeldust, kliendi eelistatud nõude lahendamise viisi ning suuniseid kliendi õiguste kohta tsiviilseadustiku §-dest 622 ja 623 (edaspidi „nõude kinnitamine“).

7.14. Kui nõue esitatakse kaugsidevahendite abil, on müüja kohustatud ostjale viivitamatult esitama nõude kinnituse. Kui kinnitust ei ole võimalik kohe esitada, tuleb see edastada põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui koos nõude lahendamise dokumendiga. Nõude esitamise kinnitust ei ole vaja edastada, kui ostja suudab nõude esitamist tõendada muul viisil.

7.15. Vastavalt ostja otsusele, milliseid tema tsiviilseadustiku §-dest 622 ja 623 tulenevaid õigusi ta kasutab, on müüja või volitatud isik kohustatud viivitamatult määrama nõude lahendamise viisi kooskõlas käesoleva garantiipoliitikaga, keerukamatel juhtudel kolme päeva jooksul alates nõuete lahendamise protsessi alustamise kuupäevast ning põhjendatud juhtudel, eelkõige juhul, kui on vaja läbi viia kauba seisukorra keeruline tehniline hindamine, hiljemalt 30 päeva jooksul alates nõuete lahendamise protsessi alustamise kuupäevast. Kui nõude lahendamise viis on kindlaks määratud, käsitleb müüja või volitatud isik kaebust viivitamata. Põhjendatud juhtudel saab kaebuse lahendada hilisemas etapis. Nõude lahendamine ei tohi siiski kesta kauem kui 30 päeva alates nõuete lahendamise protsessi alustamise kuupäevast. Kui nõude lahendamise tähtaeg on möödunud, on tarbijal õigus lepingust taganeda või taotleda nõudevormis nimetatud kauba asendamist uue kaubaga. Müüja teavitab ostjat nõuete lahendamise protsessi lõpetamisest ja selle tulemusest, kasutades mõlema poole vahel kokku lepitud viisi. Samal ajal saab ostja pretensiooniprotokolli koos kaubaga. Juhul kui ostja on esitanud kauba kohta nõude esimese 12 kuu jooksul alates kauba kättesaamise kuupäevast, saab müüja nõuet käsitleda tagasilükkamise teel üksnes eksperdiarvamuse või volitatud, teavitatud või akrediteeritud üksuse või volitatud isiku avalduse alusel (edaspidi „kauba eksperthinnang“). Sõltumata erialase hinnangu tulemusest ei nõua müüja ostjalt kauba eksperthinnangu kulude või muude kauba eksperthinnanguga seotud kulude finantseerimist. Juhul kui ostja on esitanud kauba kohta nõude 12 kuud pärast kauba kättesaamist ja müüja on selle tagasi lükanud, on nõudega tegelev isik kohustatud märkima nõude lahendamise dokumendile, kelle poole ostja võib pöörduda kauba eksperthinnangu saamiseks. Juhul kui ostja usaldab kauba eksperthinnangu tegemise nõude lahendamise dokumendis märgitud volitatud isikule, kannab kauba eksperthinnangu kulud ja kõik muud sellega seotud sihipäraselt tekkinud kulud müüja, sõltumata eksperthinnangu tulemusest. Kui ostja tõendab eksperthinnanguga, et müüja vastutab kauba väidetava puuduse eest, võib ta esitada nõude uuesti. Garantiiaeg ei lõpe ja pikeneb automaatselt aja võrra, mis kulub kauba erialase hinnangu teostamiseks. Müüja on kohustatud hüvitama ostjale 14 päeva jooksul alates uuesti esitamise kuupäevast kõik kauba eksperthinnangust tulenevad kulud kui ka kõik sellega seotud sihipäraselt kantud kulud. Sellist uuesti esitatud nõuet ei saa tagasi lükata.

7.16. Müüja võib puudusega toote alati puuduseta toote vastu vahetada, välja arvatud juhul, kui see põhjustab ostjale suuri probleeme.

7.17. Õigus tasuta garantiiremondile lõpeb:

kui ostja ei tõenda, et ta ostis müüjalt puudusega kauba;
kui ostja ei teata puudustest, mis olid kauba kättesaamise ajal ilmsed;
kauba garantiiaja lõppemisel;
kui ostja on tekitanud kaubale mehaanilisi kahjustusi;
kauba ostjapoolsel muutmisel (painutamine, lõikamine, lühendamine, puurimine jne), kui kaup ei ole sellisteks muudatusteks ette nähtud ja kui puudus on tekkinud sellise muutmise tagajärjel;
kui kaupa kasutatakse või hoiustatakse tingimustes, mis temperatuuri, niiskuse, keemiliste või mehaaniliste mõjude tõttu ei vasta sobiva keskkonna tingimustele;
kauba väärkasutuse või hooletu kohtlemise korral;
kui kauba kahjustumine on põhjustatud liigkasutusest või kasutamisest, mis on vastuolus dokumentatsioonis, üldpõhimõtetes, tehnilistes standardites või ohutusstandardites nimetatud tingimustega;
toote originaalosade asendamise korral;
vale toitepinge või vale, volitamata või ebaseadusliku riist- või tarkvara kasutamise korral;
valede, kokkusobimatute või mitteoriginaalsete tarbekaupade kasutamise korral, kui puudus on põhjustatud sellise materjali kasutamisest;
kauba kahjustumisel juhusliku riknemise, kahjustumise või loomuliku kulumise tõttu, sealhulgas mõne komponendi eluea lõppemisel (nt lambipirni läbipõlemine või aku mahu vähenemine);
kui kauba kahjustumise on põhjustanud arvutiviirus;
kui kaupa on omavoliliselt muudetud või kasutatakse valesid tööriistu või materjale;
asjatundmatu sekkumise, transpordikahjustuste, vee, tule, elektri või vääramatu jõu tõttu tekkinud kahjustuste korral;
jättes digitaalse sisu mõistliku aja jooksul uuendamata, kui puudus tekkis selle uuenduse tegemata jätmise tõttu. See ei kehti juhul, kui ostjat ei teavitatud uuendusest või selle tegemata jätmise tagajärgedest või kui ta ei teinud uuendust või tegi seda valesti juhiste puuduse tõttu.

7.18. Müüja on kohustatud kaebust käsitlema ja lahendama garantiinõude ühel järgmistest viisidest.

Remonditud kauba üleandmine.
Kauba asendamine.
Ostuhinna tagastamine.
Ostuhinna asjakohane alandamine.
Kirjalik kutse võtta üle müüja määratud parandusmeetod.
Nõude põhjendatud tagasilükkamine.

7.19. Müüja on kohustatud väljastama ostjale kirjaliku dokumendi, milles on märgitud nõude lahendamise viis ning kinnitus, et garantiinõue on lahendatud hiljemalt 30 päeva jooksul alates selle tekkimise kuupäevast.

7.20. Pärast garantiinõude lahendamist muul viisil kui ostuhinna tagastamine tagastab müüja nõudevormis nimetatud toote või edastab ostjale asendustoote. Kui ostja ei võta kaupa mõistliku aja jooksul vastu, palub müüja tal seda teha müüja määratud täiendava mõistliku tähtaja jooksul, tavaliselt ühe kuu jooksul. Kui ostja ei võta kaupa vastu ka selle täiendava mõistliku tähtaja jooksul, on ta kohustatud maksma müüjale tasu kauba hoiustamise eest käesolevas lõikes sätestatud summas (edaspidi „hoiutasu“), mida võetakse iga alustatud päeva eest alates kauba vastuvõtmise tähtajast kuni selle üleandmiseni. Hoiutasu suurus määratakse vastavalt kauba kaalule ja mõõtmete summale, mis arvutatakse kauba servade pikkuse liitmisel (mõõtmete summa = kõrgus + laius + sügavus), nimelt:

1 € (sõnadega: üks euro) kaupade hoiustamise eest, mille kaal ei ületa 10 kg ja mõõtmete summa ei ületa 120 cm;
2 € (sõnadega: kaks eurot) selliste kaupade hoiustamise eest, mis ületavad vähemalt ühte eelmises punktis osutatud väärtust ja mis ei ületa 40 kg ning samal ajal ei ületa mõõtmete summa 300 cm;
4 € (sõnadega: neli eurot) muu kauba hoiustamise eest.

7.21. Garantiiaeg on 24 kuud (edaspidi „garantiiaeg“) tingimusel, et erijuhtudel ei ole määratud muud garantiiaega. Garantiiaeg algab kuupäevast, mil ostja kauba kätte saab. Juhul kui kaubale, selle pakendile või juhistele on märgitud säilivusaeg vastavalt õigusnormidele, ei lõpe garantiiaeg enne selle perioodi lõppu. Kauba puudused ja nendest tulenevad nõuded tuleb esitada garantiiaja lõpuks. Garantiiaja lõppedes lõpeb õigus garantiid välja nõuda.

7.21A. Kui ostulepingu esemeks on digitaalsete omadustega toode, tagab müüja, et ostjale antakse digitaalse sisu või digitaalse infosisu kokkulepitud uuendused. Lisaks kokkulepitud uuendustele tagab müüja, et ostjale antakse uuendused, mis on vajalikud selleks, et toode säilitaks oma omadused, ja et ostjat teavitatakse nende kättesaadavusest:

24-kuulise ajavahemiku jooksul, kui ostulepingu kohaselt tuleb digitaalset sisu pakkuda või digitaalse sisu teenust osutada pidevalt 24 kuu jooksul, või kui on kokku lepitud pikemas ajavahemikus, siis kogu selle ajavahemiku jooksul;
ajavahemiku jooksul, mille käigus ostja võib seda mõistlikult eeldada, kui digitaalset sisu pakutakse või digitaalse sisu teenust osutatakse ühekordselt vastavalt ostulepingule. Seda tuleb hinnata, võttes arvesse eseme liiki ja eesmärki, digitaalse sisu või digitaalse sisu teenuse olemust, samuti ostulepingu sõlmimise asjaolusid ning kohustuse olemust.

7.21B. Käesolevate üldtingimuste punkti 7.21A. ei kohaldata, kui müüja teavitas ostjat enne lepingu sõlmimist selgesõnaliselt, et uuendusi ei pakuta, ja ostja nõustus sellega sõnaselgelt lepingu sõlmimisel.

7.21C. Kui digitaalset sisu või digitaalse sisu teenust tuleb osutada pidevalt kindlaksmääratud ajavahemiku jooksul ja kui selle ajavahemiku jooksul ilmneb puudus, loetakse digitaalse sisu pakkumine või digitaalse sisu teenuse osutamine vääraks. Selle garantiipoliitika sätted kehtivad ka digitaalsete omadustega kaupadele, niivõrd kui nende olemus seda võimaldab.

7.22. Kasutatud kaubad on kaubad, mida on kasutatud, mis ei sisalda kõiki osi, millel on kosmeetilised vead või mille kasutatavus on piiratud (edaspidi „kasutatud kaup“). Eksponeeritud kaubad on kasutatud kaubad, mida on kasutatud müüja kaupluse väljapanekutel, mis on lahti pakitud ja mida võidakse kasutada ulatuses, mis on vajalik nende omaduste demonstreerimiseks teistele isikutele (edaspidi „eksponeeritud kaubad“). Defektsed kaubad on kaubad, millel on vead, mis muudavad need kasutamiskõlbmatuks ja ei sobi seetõttu tavapäraseks kasutamiseks (edaspidi „kasutuskõlbmatu kaup“).

7.23. Kõigi kasutatud kaupade garantiiaeg on 24 kuud, kui e-poes ei ole konkreetsele tootele määratud erinevat, isegi lühemat garantiiaega.

7.24. Kui kasutatud asja ostuhind on madalam kui uue kauba hind, siis hinnaalandust tingiv puudus garantii alla ei kuulu. Defektsed kaubad võivad olla parandamatud ja neid müüakse tavaliselt varuosadeks või kogumise eesmärgil. Kauba kasutuskõlbmatuks muutvate puuduste ja seega garantii alla mittekuuluvate puuduste täpsema kirjelduse leiab e-poes oleva kauba kirjeldusest. Defektsed kaubad võivad olla ohtlikud ilma eelneva parandamise või muutmiseta. Defektsete kaupade kasutatavus ei kuulu garantii alla.

7.25. Garantiiaeg pikeneb aja võrra, mille jooksul ostja ei saanud asja parandamise tõttu kasutada.

7.26. Kauba asendamisel uuega algab garantiiaeg uue kauba üleandmisest. Sama kehtib juhul, kui osa garantiiga hõlmatud kaupadest asendatakse.

7.27. Kui kauba puudus on parandatav, lahendatakse nõue sõltuvalt ostja otsusest puudus kõrvaldada või kaup asendada.

7.28. Kui puuduse kõrvaldamine parandamise teel on võimatu ja kui puudus takistab asja nõuetekohast kasutamist puudusteta kaubana, on ostjal õigus saada asendustoode või lepingust taganeda. Samad õigused kehtivad ostjale parandatavate puuduste korral tingimusel, et ostja ei saa toodet kasutada puuduse kordumise tõttu pärast parandamist (rohkem kui kaks korda) või suurema puuduste arvu tõttu (rohkem kui kaks).

7.29. Muude korvamatute puuduste korral on ostjal õigus saada toote hinna asjakohast alandust, mille suurus määratakse lepinguosaliste kokkuleppel.

7.30. Nõuete lahendamist kohaldatakse ainult nendele puudustele, mida ostja on nõude esitamisel täpsustanud.

7.31. Kui müüja lahendab garantiinõude nõude põhjendatud tagasilükkamisega, võib ta teha ostjale ettepaneku puudused ostja kulul kõrvaldada. Ostja ei ole kohustatud sellist ettepanekut vastu võtma.

7.32. Kui müüja lahendab garantiinõude nõude põhjendatud tagasilükkamisega ja ostja ei nõustu sellise lahendusega, võib ta pöörduda hüvitise saamiseks kohtusse.

8. ISIKUANDMED JA NENDE KAITSE

Müüja on võtnud isikuandmete töötlemiseks asjakohaseid meetmeid kooskõlas isikuandmete kaitset käsitleva seadusega nr 18/2018 (õigusaktide kogumik) ja teatavate seaduste muudatustega ning vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu 2016. aasta 27. aprilli määrusele (EL) 2016/679 üksikisikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise kohta, mis tunnistab kehtetuks direktiivi 95/46/EÜ (isikuandmete kaitse üldmääruse). Ostja kinnitab, et ta on tuttav oma isikuandmete töötlemisega nende reeglite kohaselt, mis on leitavad järgmiselt lingilt: Privaatsuspoliitika.

9. LEPINGUST TAGANEMINE

9.1. Müüjal on õigus lepingust taganeda varude nappuse või kauba kättesaamatuse tõttu või kui tootja, importija või lepingus kokkulepitud kauba tarnija on tootmise lõpetanud või teinud nii suuri muudatusi, mis on muutnud võimatuks müüja lepingust tulenevate kohustuste täitmise, või vääramatu jõu tõttu või kui ta isegi kõigi mõistlike jõupingutuste korral ei suuda tarnida kaupa kliendile käesolevates üldtingimustes sätestatud aja jooksul või kokkulepitud hinna eest. Müüja on kohustatud ostjat sellest asjaolust põhjendamatu viivituseta teavitama ja tagastama kõik maksed ostjale vastavalt käesolevatele üldtingimustele. See ei mõjuta lepinguosaliste õigust leppida kokku asendustasus või muudetud hinnas.

9.2. Müüjal on õigus lepingust taganeda ka juhul, kui kaubale märgitud ostuhind oli ostulepingu sõlmimise hetkel selgelt vale (nt valesti paigutatud komakoht, puuduv number, ostuhind ei ole selgelt kooskõlas tavapärase turuhinnaga).

9.3. Ostjal on õigus taganeda lepingust, mille eesmärgiks on kauba müük, põhjust avaldamata 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamise päevast. Üleandmine loetakse toimunuks hetkest, mil ostja või tema määratud kolmas isik, välja arvatud kuller, võtab üle kõik tellitud kauba osad või kui:

tarbija poolt tellimuses tellitud kaup tarnitakse eraldi, siis viimase tarnitud kauba kättesaamise hetkel;
kui tarnitud kaup koosneb mitmest osast või üksusest, siis viimase osa või üksuse ülevõtmise hetkel;
kui tooteid tarnitakse kindlaksmääratud aja jooksul korduvalt, siis esimese tarnitud kauba ülevõtmise hetkel.

9.4. Ostjal on õigus taganeda lepingust, mille eesmärgiks on kauba kohaletoimetamine, isegi enne taganemistähtaja algust.

9.5. Ostjal on õigus taganeda elektroonilise sisu edastamiseks mõeldud lepingust, kui elektroonilist sisu ei edastata füüsilisel andmekandjal 14 päeva jooksul alates käesoleva lepingu sõlmimise kuupäevast, välja arvatud lõike 9.16 punktis l sätestatud juhtudel.

9.6. Ostja võib kasutada oma õigust lepingust taganeda paberkandjal või salvestisena muul püsival andmekandjal või kasutades taganemisteate vormi, mis on saadetud aadressil:
Muziker (Return)
P3 2, 1102 Lozorno
900 55 Lozorno
Slovaki Vabariik

9.7. Taganemisteate vorm on lisatud käesolevate üldtingimuste lisana nr 2 ning ostja saab seda ka täita ja elektrooniliselt esitada, kasutades seda linki: https://www.muziker.ee/tagastamine.

9.8. Ostjal on õigus taganeda lepingust, mille eesmärgiks on kauba kohaletoimetamine, isegi enne taganemistähtaja algust. Taganemistähtajast on kinni peetud, kui taganemisteade on müüjale esitatud hiljemalt taganemistähtaja viimasel päeval. Taganemisõiguse kasutamise tõendamise kohustus lasub ostjal.

9.9. Müüja on kohustatud põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates ostja lepingust taganemise teate saamisest tagastama kõik ostjalt lepingu alusel või sellega seoses saadud maksed, sealhulgas saatmis-, kohaletoimetamis- ja postikulud ning muud kulud ja tasud. See ei mõjuta müüja lõikest 9.11 tulenevat õigust. Müüja ei ole kohustatud hüvitama tarbijale tekkinud lisakulusid, kui tarbija on selgelt valinud kohaletoimetamise viisi, mis erineb müüja pakutavast kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist. Lisakulud on tarbija valitud tarnekulude ja müüja pakutava odavaima standardse kohaletoimetamisviisi kulude vaheline erinevus.

9.9A. Juhul kui ostja on tasunud ostuhinna, kasutades makseviisina lunatasu, st makstes kauba kohaletoimetamisel kullerile, ei tagasta müüja ostjale tasu, mille eest ostja on tasunud selle makseviisi kasutamiseks. Lunatasu on teenus, mille puhul eeldatakse, et seda osutab täielikult müüja, paludes kulleril kaup ostjale kohale toimetada ja makse kohaletoimetamisel sisse nõuda.

9.10. Müüja kasutab tagasimakse tegemiseks sama makseviisi, mida klient kasutas algse tehingu puhul, välja arvatud juhul, kui pooled lepivad kokku teisiti (nt ülekandega ostja määratud pangakontole), ja ostjalt ei võeta lisatasusid. Kui ostja on tasunud ostuhinna või osa sellest Muzikeri kinkekaardiga (edaspidi „kinkekaart“), annab müüja ostjale uue kinkekaardi lunastatud kinkekaardi summas. Ostja saab selle krediidi müüjalt järgmise ostu jaoks lunastada. Juhul kui ostja on tellimusest mingi osa tasumiseks valinud ka mõne muu makseviisi, hüvitatakse ostjale see osa maksest vastavalt käesolevatele üldtingimustele.

9.11. Lepingust, mille eesmärgiks on kauba müük, taganemisel ei ole müüja kohustatud ostjale raha tagasi maksma enne kauba kättesaamist või enne, kui ostja on esitanud tõendid, et ta on kauba tagasi saatnud, välja arvatud juhul, kui müüja teeb ettepaneku kaubale isiklikult või tema poolt määratud isiku kaudu järele tulla.

9.12. Juhul kui ostja taganeb lepingust ja tema poolt müüjale üleantav kaup on kasutatud või kahjustatud või väärtuse langus on tingitud kauba kasutamisest või käitlemisest, mida ei peeta vajalikuks kauba seisukorras, omadustes ja toimimises veendumiseks, on müüjal õigus nõuda ostjalt hüvitist kauba parandamise ja nende algse seisundi taastamise eest.

9.13. Kui ostja ei ole koos lepingust taganemisega kaupa müüjale tagastanud ja pooled ei lepi kokku teistsuguses kauba tagastamise viisis, on ostja kohustatud saatma kauba koos tarvikutega, sealhulgas dokumentatsiooniga, müüjale tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul alates lepingust taganemise päevast järgmisele aadressile:
Muziker (Return)
P3 2, 1102 Lozorno
900 55 Lozorno
Slovaki Vabariik

9.14. Kui klient sai müüjalt tellimuse eest kingituse, on ostja kohustatud ka selle kingituse tagastama. Kui ostja seda kohustust ei täida, on müüjal õigus nõuda ostjalt kingituse hinda, mis on lepingu sõlmimise ajal e-poes kuvatud, ja selle puudumisel tavahinda.

9.15. Ostja kannab kulud kauba tagastamiseks müüjale või tema poolt kauba ülevõtmiseks volitatud isikule. Kauba tagastamise maksumus sõltub tavaliselt kauba omadustest (mõõtmed, kaal), vahemaast ja valitud transpordiviisist ning vastab ligikaudu jaotises „Saatmiskulud ja tarneajad“ näidatud kuludele, st kuludele, mis tavaliselt tekivad kauba kliendile kohaletoimetamiseks.

9.15A. Ostja võib taganemisteate vormi kasutada ka müüjalt taotlemaks, et kuller läheks kaubale järele. Sellisel juhul kannab ostja kauba tagastamise kulud ainult selle summa ulatuses, mis vastab ligikaudu riigisisese transpordi hinnale riigis, kus kaup peale võetakse, võttes kulude suuruse määramisel arvesse ka kauba liiki, mõõtmeid ja kaalu. See summa esitatakse ostjale taganemisteate vormil ja ostja nõustub tasu suurusega, taotledes kaubale järeletulemist. Müüjal on õigus keelduda kauba vastuvõtmisest muust riigist kui see, kuhu kaup tarniti. Käesoleva artikli muid sätteid see ei mõjuta.

9.16. Ostja ei saa lepingust taganeda, kui selle eesmärgiks on:

teenuse osutamine, kui teenuse osutamine algas ostja selgesõnalisel nõusolekul ja ostja oli teatanud, et teda on nõuetekohaselt teavitatud, et seda nõusolekut väljendades kaotab ta õiguse lepingust taganeda pärast teenuse täielikku osutamist, ja kui teenuse täielik osutamine on toimunud;
selliste kaupade müük või teenuste osutamine, mille hind sõltub hinnamuutustest finantsturul, mida müüja ei saa mõjutada ja mis võivad ilmneda taganemistähtaja jooksul;
tarbija eritarbeks valmistatud kaupade, eritellimusel valmistatud kaupade või spetsiaalselt ühele ostjale kohandatud kaupade müük (nt meetri kaupa müüdavad kaablid ja ketid, vastavalt ostja nõudmisele paigaldatud kommunikaatoriga kiivrid);
selliste kaupade müük, mille kvaliteet langeb kiiresti ja mis pole väga vastupidavad;
suletud pakendis olevate kaupade müük, mida ei saa tagastada tervisekaitse või hügieeniga seotud põhjustel, kui nende pitser on pärast kohaletoimetamist eemaldatud (nt kõrvasisesed kuularid, aluspesu, suukaitse);
sellise kauba müük, mis ei ole oma olemuse tõttu pärast kohaletoimetamist muudest esemetest enam eraldatav;
selliste alkohoolsete jookide müük, mille hind oli kokku lepitud lepingu sõlmimise ajal ja mille kohaletoimetamine oli võimalik kõige varem 30 päeva pärast ning mille hind sõltub turuhinna muutustest, mida müüja ei saa mõjutada;
kiireloomuliste parandus- või hooldustööde tegemine, mida ostja on müüjalt selgesõnaliselt nõudnud. See ei kehti teenuslepingute ja nende lepingute puhul, mille eesmärgiks on muu kauba kui remondi- või hooldustöödeks vajalike varuosade müük, kui need sõlmiti müüja külastuse käigus ostja juurde ja ostja ei olnud neid teenuseid või kaupu ette tellinud;
suletud pakendis müüdavate helisalvestiste, videosalvestiste, audiovisuaalsete salvestiste või arvutitarkvara müük, kui pitser on pärast kohaletoimetamist eemaldatud (nt CD-d, kassetid, plaadid);
perioodiliste väljaannete müük, välja arvatud tellimuslepingute alusel toimuv müük ja pitseerimata pakendites olevate raamatute (raamatud, noodid, tabulatuurid) müük;
majutusteenuse osutamine muul eesmärgil kui eluase, edasi suunamine, autorent, toitlustusteenuste osutamine või vaba aja veetmisega seotud teenuste osutamine, mille kohaselt müüja kohustub neid teenuseid osutama kokkulepitud ajal või aja jooksul;
elektroonilise sisu esitamine muul viisil kui füüsilisel andmekandjal, kui pakkumine algas ostja selgesõnalisel nõusolekul ja ostja oli teatanud, et teda on nõuetekohaselt teavitatud, et selle nõusoleku avaldamisega kaotab ta õiguse lepingust taganeda (nt tarkvara digitaalne/elektrooniline litsents).

9.16A. Ostjal on õigus taganeda lepingust, mille eesmärgiks on vähemalt kahest omavahel seotud tootest koosneva komplekti tarnimine, mille müüja on kokku pannud ja mis on ette nähtud koos müümiseks (edaspidi „komplekt“). Komplekti käsitatakse taganemisõiguse seisukohast ühe üksusena. See tähendab, et kui ostja taganeb lepingust, mille eesmärgiks on komplekti tarnimine, on ta kohustatud müüjale tagastama kogu komplekti, st kõik komplektis sisalduvad tooted. Seejärel tagastab müüja ostjale kogu komplekti eest tasutud summa käesolevates üldtingimustes sätestatud tingimustel. Lepingust ei ole võimalik taganeda ainult osaliselt, st tagastada müüjale vähem kui kõik komplekti kuuluvad tooted ja taotleda tagastust üksikute toodete eest. See ei piira ostja õigust tagastada ainult üks mitmest ühes tellimuses tarnitud tootest, välja arvatud juhul, kui need tooted kuuluvad komplekti.

9.17. Müüja jätab endale õiguse tühistada tellimus või selle osa, kui tehnilistel põhjustel ei ole võimalik kaupa ettenähtud aja jooksul või nõutud hinnaga kohale toimetada. Sellisel juhul tagastab müüja kõik maksed, mida ostja on juba teinud, 14 tööpäeva jooksul. See ei mõjuta lepinguosaliste õigust leppida kokku asendustasus või muudetud hinnas.

10. KOHTUVÄLINE VAIDLUSTE LAHENDAMINE

10.1. Ostjal/tarbijal on õigus kasutada kohtuvälist vaidluste lahendamise meetodit, pöördudes hüvitise saamiseks müüja poole, kui ta ei ole rahul sellega, kuidas müüja on tema kaebust käsitlenud, või kui ta usub, et müüja on rikkunud tema õigusi. Kui müüja lükkab sellise taotluse tagasi või ei vasta 30 päeva jooksul selle esitamise kuupäevast, on ostjal/tarbijal õigus algatada vaidluste kohtuvälise lahendamise asutuse vaidluste kohtuväline lahendamine. Vaidluste kohtuvälise lahendamise objektid on vaidluste kohtuvälist lahendamist ja teatavate õigusaktide muutmist käsitleva seaduse nr 391/2015 (õigusaktide kogumik) (edaspidi „vaidluste kohtuvälise lahendamise seadus“) § 3 kohased asutused ja volitatud juriidilised isikud, nimelt Slovakkia kaubandusinspektsioon või muu asjaomane volitatud juriidiline üksus, mis on registreeritud Slovaki Vabariigi majandusministeeriumi peetavas vaidluste kohtuvälise lahendamise üksuste nimekirjas, loetelu on kättesaadav aadressil www.mhsr.sk, ostjal/tarbijal on õigus vabalt valida tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise objekt, mille poole ta pöördub. Ostja/tarbija lähtub vaidluste kohtuvälise lahendamise seaduse §-st 12, kui ta algatab vaidluse kohtuvälise lahendamise. Ettepanek peab sisaldama müüja e-posti aadressi: claims@muziker.com. Vaidluste kohtuvälist lahendamist saab kasutada ainult ostja/tarbija ja müüja vahelise tarbijalepingust tuleneva vaidluse lahendamiseks.

10.2. Ostjatel/tarbijatel on õigus kasutada vaidluste lahendamiseks veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi enda valitud keeles. Ostja/tarbija saab oma vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks kasutada veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi, mis on saadaval aadressil http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. LÕPPSÄTTED

11.1. Need üldtingimused koostati 01.02.2022 ja neid muudeti viimati 03.02.2023. Müüja jätab endale õiguse muuta ja täiendada käesolevate üldtingimuste sõnastust. Lepingupoolte vahelisi õigussuhteid reguleerivad alati tellimuse esitamise ajal kehtivad üldtingimused.

11.1A. Müüja kuvab üksikute toodete arvustusi ja üldise kasutajakogemuse arvustusi. Arvustused võivad hõlmata ka verbaalset hinnangut. Arvustuste autentsuse tagamiseks tehniliste vahendite abil kutsutakse arvustust kirjutama/esitama ainult müüjalt tegelikult ostu sooritanud inimesi, mida võib teha kolmanda osapoole kaudu (võrdlusveebisait või arvustuste portaal). Tehniliselt ei ole võimalik tagada, et orgaanilist arvustust (mille on kirjutanud isik ilma kutseta) ei ilmu, kuid selliste arvustuste arv on tühine. Ilma arvustuste autentsust kahjustamata jätab müüja endale õiguse mitte kuvada kõiki arvustusi või eelistada müüja määratud arvustuste kuvamist.

11.2. Käesolevad üldtingimused on koostatud slovaki keeles. Kui üldtingimused on kirjutatud ka muus keeles, mis ei ole slovaki keel, on slovakikeelne versioon alati ülimuslik muukeelse versiooni suhtes.

11.3. Kui leping on sõlmitud kirjalikult, peavad kõik muudatused olema kirjalikud. Lepinguosalised on kokku leppinud, et nendevaheline suhtlus toimub peamiselt e-kirjade ja kirjade teel.

11.4. Lepinguosaliste vahelisi õigussuhteid reguleerivad leping, käesolevad üldtingimused, tsiviilseadustiku muudetud seaduse nr 40/1964 (õigusaktide kogumik), elektroonilist kaubandust käsitleva seaduse nr 22/2004 (õigusaktide kogumik) sätted, millega muudetakse seadust nr 128/2002 (õigusaktide kogumik), mis käsitleb siseturu riiklikku kontrolli tarbijakaitse küsimustes ja teatavate seaduste muutmist, mida on muudetud seadusega nr 284/2002, tarbijakaitset käsitlev seadus nr 250/2007 (õigusaktide kogumik), millega muudetakse Slovakkia Rahvanõukogu õigusrikkumisi käsitlevat seadust nr 372/1990 (õigusaktide kogumik), nagu seda on muudetud, seadus nr 18/2018 (isikuandmete kaitse ja teatavate seaduste muutmise kohta) ning seadus nr 102/2014 (õigusaktide kogumik), mis käsitleb tarbijakaitset kaupade müümisel või teenuste osutamisel sidevahendi abil sõlmitud lepingu või väljaspool müüja ruume sõlmitud lepingu alusel, millega muudetakse Slovaki Vabariigi teatud seaduseid ja muid üldkohaldatavaid õigusnorme.

11.5. Kui ostulepingu ja käesolevate üldtingimuste vahel esineb lahknevusi, kohaldatakse ostulepingu sätteid. Kui tekib kahtlus selle lepingu, mille pooleks on ostja/tarbija, või käesolevate üldtingimuste sisu suhtes, sealhulgas nende lisade suhtes, kohaldatakse ostjale/tarbijale soodsamat tõlgendust.

11.6. Lepinguosalised teevad kõik endast oleneva, et lahendada sõbralikult kõik vaidlused, tülid või nõuded, mis võivad nende vahel tuleneda käesolevatest tingimustest või lepingust või nendega seoses. Kui lepinguosalised ei suuda lahendada käesolevatest üldtingimustest või lepingust tulenevaid vaidlusi vastastikusel kokkuleppel, sealhulgas vaidlust selle kehtivuse, tõlgendamise või tühistamise üle, kuulub sellise vaidluse lahendamine Slovakkia kohtute pädevusse. See ei mõjuta rahvusvaheliste lepingute sätteid teiste kohtute pädevuse kohta.

12. LISADE LOETELU

12.1. Järgmised lisad moodustavad üldtingimuste esimese osa lahutamatu osa.

Üldtingimuste lisa nr 1.: Nõudevorm
Üldtingimuste lisa nr 2.: Taganemisteate vorm
Üldtingimuste lisa nr 3.: Täiendavad teenused
Üldtingimuste lisa nr 4.: Lojaalsusprogrammi MUZIKER SMILE üldtingimused
Üldtingimuste lisa nr 5.: Lojaalsusprogrammi Muziker SMILE liikme isikuandmete kustutamine

II. Ostjate/äriüksuste suhtes kohaldatavad tingimused

1. ÜLDSÄTTED

1.1. Käesolevate üldtingimuste teine osa (teise osa tähenduses, edaspidi „käesolevad üldtingimused“) reguleerib selle ostulepingu osapoolte õigusi ja kohustusi, mis on sõlmitud müüja, kelleks on Muziker, a.s., registrijärgse asukohaga Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovaki Vabariik, registreerimisnumber 35 840 773, registreeritud Bratislava III linnakohtu äriregistris, jaotis: Sa, toimik nr 3337/B (edaspidi „müüja“), ja ostja/äriüksuse vahel ning mis puudutab kaupade ostmist ja müüki müüja veebilehel (edaspidi „e-pood“) (edaspidi „ostuleping“ või „leping“).

Müüja kontakt- ja tunnusandmed

E-posti aadress:	support@muziker.com
Telefoninumber:	+421 2 581 017 55
Käibemaksukohustuslase number:	SK7020001021
Maksukohustuslase identifitseerimisnumber:	2021680991
Aadress:	Muziker, a.s. Drieňová 1/H 821 01 Bratislava Slovaki Vabariik

1.2. Käesolevate üldtingimuste teise osa kohaselt on ostja a) äriregistris registreeritud isik, b) isik, kes tegutseb kauplemisloa alusel, c) isik, kes tegutseb muu litsentsi kui kauplemisloa alusel, d) põllumajandusliku tootmisega tegelev füüsiline isik, kes on registreeritud vastavalt erimäärusele. Kui füüsiline isik sisestab tellimusele oma isikukoodi või käibemaksukohustuslase registreerimisnumbri, eeldatakse, et ta tegutseb oma äritegevuse raames, ja käesolevate üldtingimuste tähenduses loetakse teda äriüksuseks.

1.3. Üldtingimuste käesolevas osas kasutatud mõistetel on sama tähendus, mis on määratletud üldtingimuste esimeses osas, kui käesolevas osas ei ole määratletud teisiti.

2. LEPINGUOSALISTE ÕIGUSED JA KOHUSTUSED

2.1. Eelkõige on müüja kohustatud:

tarnima tellitud tooted ostjale kokkulepitud koguses ja kvaliteedis ning pakendama või valmistama transpordiks ette viisil, mis on vajalik nende säilitamiseks ja kaitsmiseks;
andma ostjale hiljemalt koos toodetega üle kõik kauba ülevõtmiseks ja kasutamiseks vajalikud dokumendid ning muud kehtivate õigusnormidega nõutavad dokumendid kirjalikul või elektroonilisel kujul.

2.2. Müüjal on õigus nõuda ostjalt tarnitud kauba eest ostuhinna täielikku tasumist.

2.4. Eelkõige on ostja kohustatud:

võtma kauba vastu;
tasuma müüjale kokkulepitud ostuhinna nõuetekohaselt ja õigeaegselt.

2.5. Ostjal on õigus saada kaup kokkulepitud koguses, kvaliteedis, ajal ja kohas.

3. OSTULEPINGU SÕLMIMINE

4. OSTUHINNA SÄTTED

4.1. Ostja maksab müüjale ostuhinna ostulepingus kokkulepitud toote eest, sealhulgas tarnekulud ja lisateenuste tasud (edaspidi „ostuhind“).

4.5. Kui ostja tasub müüjale ostuhinna pangaülekandega, loetakse maksepäevaks päeva, mil kogu ostuhind laekub müüja kontole.

4.6. Ostja kohustub maksma müüjale ostuhinna ostulepingus määratud tähtaja jooksul.

5. KAUPADE KOHALETOIMETAMINE JA MAKSETINGIMUSED

5.1. Müüja tarnib kauba ostjale põhjendamatu viivituseta hiljemalt 30 päeva jooksul alates lepingu sõlmimise kuupäevast, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti. Kui müüja ei ole täitnud oma kohustust tarnida kaup kokkulepitud tähtaja jooksul, palub ostja kauba tarnimist täiendava mõistliku tähtaja jooksul, mille määrab ostja taotluse osana. Kui ostja ei taotle seda müüjalt kahe kuu jooksul alates kauba määratud tarnekuupäevast, loetakse kauba üleandmine toimunuks, kui ei tõendata vastupidist. Juhul kui müüja ei toimeta toodet kohale nimetatud täiendavast tähtajast kinni pidades, on ostjal õigus lepingust taganeda.

5.2. Juhul kui ostja ei võta kaupa vastu ilma eelneva kirjaliku lepingust taganemiseta, on müüjal õigus tellimuse kohaletoimetamise katsel tekkinud tegelike kulude hüvitamisele.

5.3. Ostja on kohustatud kauba isiklikult vastu võtma või tagama, et kolmas isik võtab selle tema eest vastu. Müüja või kulleri nõudmisel on isik, kes ostja nimel või tema eest kauba vastu võtab, kohustatud tõendama kauba vastuvõtmise õigust. Kui kohaletoimetamist on vaja korrata ostjapoolsetel põhjustel (näiteks seetõttu, et ostja või tema määratud kolmas isik ei ole kokkulepitud kohas kättesaadav või puudub tõendatud volitus kauba vastuvõtmiseks), kannab kõik sel viisil tekkinud lisakulud ostja, sealhulgas ladustamise.

5.4. Ostja on kohustatud saadetist selle kohaletoimetamisel kontrollima. Juhul kui ostja tuvastab veokahju, on ostjal õigus keelduda kauba vastuvõtmisest. Kuller on kohustatud väljastama kaubale tekitatud kahju kohta kahjuteate ostja juuresolekul ja nõudmisel. Sellise müüjale edastatud kande alusel võib müüja pärast kahjujuhtumi lahendamist postipakkide kättetoimetamise teenuse pakkujaga pakkuda puudusega toote parandamist, ostuhinna alandamist või parandamatute puuduste korral ostjale uue kauba saatmist. Hilisemaid seda tüüpi nõudeid vastu ei võeta.

6. OMANDIÕIGUSE SÄILITAMINE

6.1. Kaup jääb müüja omandisse, kuni ostja on ostuhinna täielikult tasunud. Üleandmine toimub kas ostja poolt, kes tuleb neile isiklikult järele või kasutab postipakkide kättetoimetamise teenuseid.

7. ÄRIÜKSUSTELE SUUNATUD GARANTIIPOLIITIKA

7.1. Müüja vastutab toote puuduste eest ja ostja on kohustatud viivitamatult esitama müüjale nõude.

7.2. See äriüksustele suunatud garantiipoliitika kehtib kaebuste käsitlemisel (edaspidi „garantiipoliitika“).

7.3. Garantiiõigust saab ostja kasutada ainult puuduste, garantiiga hõlmatud ja müüja e-poest ostetud kaupade puhul.

7.4. Garantiiaja jooksul on ostjal õigus kauba, sealhulgas kõigi tarvikute tagastamisel lasta puudus parandamise teel tasuta eemaldada.

Nõudevormi saatmine koos nõudevormis nimetatud kaubaga nõudekeskusesse järgmisel aadressil (edaspidi „nõudekeskus“):
Muziker Claims
P3 2, 1102 Lozorno
900 55 Lozorno
Slovaki Vabariik
Nõudevormi lisamine nõudevormis nimetatud kaubale ja nende saatmine ühte müüja füüsilistest kauplustest, kus selliste kaupade vastuvõtmine on seoses müüdud toodete või osutatud teenustega võimalik, või volitatud isikule.

7.6. Ostja võib paluda müüjal nõudevormi kaudu korraldada transport nõudekeskusesse. Sellisel juhul korraldab müüja omal kulul nõudevormis nimetatud kauba transpordi ostja nimel, kasutades postipakkide kättetoimetamise teenuseid. Kaup loetakse müüjale kohaletoimetatuks päeval, mil müüja selle nõudekeskuses kätte saab. Kuller on enda nimel tegutsev kolmas isik, mistõttu ei mõjuta nõuete lahendamise protsessi algust nõudevormis nimetatud kaupade pealevõtt transpordiks kulleri poolt. Ostja on kohustatud nõudevormis nimetatud kauba nõuetekohaselt pakendama, võttes arvesse kauba olemust ja väidetava puuduse olemust. Müüja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest ainult alates selle kättesaamisest nõudekeskuses.

7.7. Juhul kui ostja kavatseb toimetada nõudevormis nimetatud kauba mõnda müüja füüsilisse kauplusesse, soovitab müüja eelnevalt kontrollida võimalust kaup selles kohas vastu võtta.

7.8. Nõude esitamisel on ostja kohustatud tõendama, et kaup on müüjalt ostetud, ja garantiiaja kestust. Lisaks on ostja kohustatud täpselt märkima kauba puuduste liigi ja ulatuse.

7.9. Nõuete lahendamise protsessi alustamise päevaks loetakse päeva, mil ostja on andnud üle:

nõudevormi;
nõudevormis nimetatud kauba, sealhulgas tarvikud;
juurdepääsuparoolid või -koodid, kui need on seotud nõudevormis nimetatud kaupadega.

7.10. Nõudevorm on lisatud käesolevate üldtingimuste lisana nr 1 ning ostja saab seda ka täita ja elektrooniliselt esitada, kasutades seda linki: https://www.muziker.ee/nõuded.

7.11. Õigus tasuta garantiiremondile lõpeb:

kui ostja ei tõenda, et ta ostis müüjalt puudusega kauba;
kui ostja ei esita garantii registreerimiskaarti, tarvikuid, kauba dokumentatsiooni või maksetõendit, kui see toimib garantiikaardina;
kui ostja ei teata puudustest, mis olid kauba kättesaamise ajal ilmsed;
kauba garantiiaja lõppemisel;
kui ostja on tekitanud kaubale mehaanilisi kahjustusi;
kui kaupa kasutatakse või hoiustatakse tingimustes, mis temperatuuri, niiskuse, keemiliste või mehaaniliste mõjude tõttu ei vasta sobiva keskkonna tingimustele;
kauba väärkasutuse või hooletu kohtlemise korral;
kui kauba kahjustumine on põhjustatud liigkasutusest või kasutamisest, mis on vastuolus dokumentatsioonis, üldpõhimõtetes, tehnilistes standardites või ohutusstandardites nimetatud tingimustega;
toote originaalosade asendamise korral;
vale toitepinge või vale, volitamata või ebaseadusliku riist- või tarkvara kasutamise korral;
kui kaup on kahjustunud vältimatute ja/või ettenägematute asjaolude tõttu;
valede, kokkusobimatute või mitteoriginaalsete tarbekaupade kasutamise korral, kui puudus on põhjustatud sellise materjali kasutamisest;
kauba kahjustumisel juhusliku riknemise, kahjustumise või loomuliku kulumise tõttu, sealhulgas mõne komponendi eluea lõppemisel (nt lambipirni läbipõlemine või aku mahu vähenemine);
kui kauba kahjustumise on põhjustanud arvutiviirus;
asjatundmatu sekkumise, transpordikahjustuste, vee, tule, elektri või vääramatu jõu tõttu tekkinud kahjustuste korral;
asjatundmatu sekkumise, transpordikahjustuste, vee, tule, elektri või vääramatu jõu tõttu tekkinud kahjustuste korral;

7.12. Müüja lahendab ostja/äriüksuse nõude 60 päeva jooksul.

7.13. Müüja on kohustatud kaebust käsitlema ja lahendama garantiinõude ühel järgmistest viisidest.

Remonditud kauba üleandmine.
Kauba asendamine.
Ostuhinna tagastamine.
Ostuhinna asjakohane alandamine.
Kirjalik kutse võtta üle müüja määratud parandusmeetod.
Nõude põhjendatud tagasilükkamine.

7.14. Müüja on kohustatud väljastama ostjale kirjaliku dokumendi, milles on märgitud nõude lahendamise viis ning kinnitus, et garantiinõue on lahendatud hiljemalt 60 päeva jooksul alates selle tekkimise kuupäevast.

7.15. Müüja võib puudusega toote alati puuduseta toote vastu vahetada.

7.16. Pärast garantiinõude lahendamist muul viisil kui ostuhinna tagastamine tagastab müüja nõudevormis nimetatud toote või edastab ostjale asendustoote. Kui ostja ei võta kaupa mõistliku aja jooksul vastu, palub müüja tal seda teha müüja määratud täiendava mõistliku tähtaja jooksul, tavaliselt ühe kuu jooksul. Kui ostja ei võta kaupa üle ka selle täiendava mõistliku tähtaja jooksul, on ta kohustatud tasuma müüjale iga päeva eest hoiutasu 5 € (sõnadega: viis eurot), mida võetakse iga alustatud päeva eest alates kauba ülevõtmise tähtajast kuni selle üleandmiseni.

7.17. Uute kaupade garantiiaeg on 12 kuud (edaspidi „garantiiaeg“) tingimusel, et erijuhtudel ei ole määratud muud, lühemat garantiiaega. Garantiiaeg algab kuupäevast, mil ostja kauba kätte saab. See garantiiaeg lõpeb sõltumata sellest, kas kauba pakendil on märgitud pikem garantiiaeg või säilivusaeg. Kui kauba pakendil märgitud garantiiaeg või säilivusaeg on lühem, kohaldatakse seda lühemat perioodi. Kauba puudused ja nendest tulenevad nõuded tuleb esitada garantiiaja lõpuks. Garantiiaja lõppedes lõpeb õigus garantiid välja nõuda.

7.18. Kasutatud kaubad on kaubad, mida on kasutatud, mis ei sisalda kõiki osi, millel on kosmeetilised vead või mille kasutatavus on piiratud (edaspidi „kasutatud kaup“). Eksponeeritud kaubad on kasutatud kaubad, mida on kasutatud müüja kaupluse väljapanekutel, mis on lahti pakitud ja mida võidakse kasutada ulatuses, mis on vajalik nende omaduste demonstreerimiseks teistele isikutele (edaspidi „eksponeeritud kaubad“). Defektsed kaubad on kaubad, millel on vead, mis muudavad need kasutamiskõlbmatuks ja ei sobi seetõttu tavapäraseks kasutamiseks (edaspidi „kasutuskõlbmatu kaup“).

7.19. Kõigi kasutatud kaupade garantiiaeg on 24 kuud, kui e-poes ei ole konkreetsele tootele määratud erinevat, isegi lühemat garantiiaega.

7.20. Kui kasutatud asja ostuhind on madalam kui uue kauba hind, siis hinnaalandust tingiv puudus garantii alla ei kuulu. Defektsed kaubad võivad olla parandamatud ja neid müüakse tavaliselt varuosadeks või kogumise eesmärgil. Kauba kasutuskõlbmatuks muutvate puuduste ja seega garantii alla mittekuuluvate puuduste täpsema kirjelduse leiab e-poes oleva kauba kirjeldusest. Defektsed kaubad võivad olla ohtlikud ilma eelneva parandamise või muutmiseta. Defektsete kaupade kasutatavus ei kuulu garantii alla.

7.21. Garantiiaeg pikeneb aja võrra, mille jooksul ostja ei saanud asja parandamise tõttu kasutada.

7.22. Kauba asendamisel uuega algab garantiiaeg uue kauba üleandmisest. Sama kehtib juhul, kui osa garantiiga hõlmatud kaupadest asendatakse.

7.23. Kui tegemist on kõrvaldatava defektiga, korraldab müüja selle parandamise. Kui parandamine ei ole võimalik ja defekt ei takista kauba tavapärast kasutamist, võivad lepinguosalised kokku leppida mõistlikus hinnaalanduses kauba ostuhinnast, mille, kui lepinguosalised ei lepi kokku teisiti, annab müüja ostjale krediidina (kinkekaart, mis vastab ostuhinnast antud mõistlikule allahindlusele, mida ostja võib kasutada järgmisel ostul müüja e-poes); sellisel juhul ei ole võimalik uuesti esitada nõuet puuduse kohta, mille eest mõistlik allahindlus oli kokku lepitud.

7.24. Kui esineb defekt, mida ei ole võimalik kõrvaldada ja mis takistab kauba nõuetekohast kasutamist, on müüjal õigus, kui lepinguosalised ei lepi kokku teisiti, lasta kaup asendada sama või sarnase kasutusega kaubaga või väljastada ostjale kreeditarve (kinkekaart ostuhinna summas, mille saab ostja lunastada järgmisel ostu sooritamisel müüja e-poest).

7.25. Juhul kui defektse kauba tarnimine rikub oluliselt lepingut, on ostjal õigus:

nõuda heastamist, saades müüjalt defektsele kaubale asenduskauba või puuduva kauba, ning nõuda õiguslike puuduste kõrvaldamist;
nõuda puuduste kõrvaldamist kauba parandamise teel, kui puudused on parandatavad;
nõuda ostuhinna asjakohast alandamist;
taganeda lepingust.

7.26. Parandusmeetme liigi valib ostja üksnes juhul, kui ta teavitab müüjat oma valikust esitatud puuduste teates õigeaegselt või põhjendamatu viivituseta pärast kõnealust teatamist. Ostja ei saa valitud parandusmeetme liiki ilma müüja nõusolekuta muuta. Kui aga kauba puudused osutuvad parandamatuks või kui parandamisega kaasneksid ebaproportsionaalsed kulud, võib ostja nõuda asenduskauba saatmist tingimusel, et ostja taotleb seda põhjendamatu viivituseta pärast seda, kui müüja on teda sellest asjaolust teavitanud. Kui müüja ei lase kauba puuduseid kõrvaldada parandamise teel mõistliku täiendava tähtaja jooksul või teatab enne selle tähtaja lõppemist, et ta ei kõrvalda puudusi, võib ostja lepingust taganeda või nõuda ostuhinna asjakohast alandamist.

7.27. Kui ostja ei teavita müüjat parandusmeetme liigist käesolevas garantiipoliitikas määratud tähtaja jooksul, on tal õigus parandusmeetmetele nagu väiksema lepingurikkumise korral.

7.28. Kui defektse kauba üleandmine rikub lepingut tähtsusetul määral, võib ostja nõuda puuduva kauba saatmist, kauba puuduste kõrvaldamist või ostuhinna alandamist.

7.29. Kuni ostja ei nõua ostuhinna alandamist või lepingust taganemist, on müüja kohustatud puuduva kauba üle andma ja kõrvaldama kauba õiguslikud puudused. Ta on kohustatud kõrvaldama muud puudused oma äranägemisel kas kauba parandamise või asenduskauba edastamise teel.

7.30. Juhul kui ostja nõuab kauba puuduste kõrvaldamist, ei saa ta enne ostja määratud täiendava mõistliku tähtaja möödumist esitada kauba puudustega seotud nõudeid, välja arvatud kahju hüvitamise nõue. See ei kehti juhul, kui müüja teatab ostjale, et ta ei täida oma kohustusi selle aja jooksul.

7.31. Kui ostja ei määra täiendavat tähtaega või ei nõua ostuhinna alandamist, võib müüja määrata täiendava tähtaja puuduste kõrvaldamiseks. Kui ostja ei teata müüjale põhjendamatu viivituseta pärast seda, kui müüja on talle teatanud täiendava tähtaja määramisest, oma mittenõustumisest selle tähtajaga, loetakse selline teade tähtaja määramiseks vastavalt käesolevale garantiipoliitikale.

7.32. Kui müüja ei kõrvalda kauba puudusi käesolevas garantiipoliitikas märgitud aja jooksul, on ostjal õigus nõuda ostuhinna alandamist või lepingust taganemist tingimusel, et ta teavitab müüjat oma kavatsusest lepingust taganeda käesoleva garantiipoliitika alusel tähtaja määramise ajal või mõistliku aja jooksul enne taganemist. Ostja ei saa juba valitud parandusmeetme liiki ilma müüja nõusolekuta muuta.

7.33. Käesolevate üldtingimuste tähenduses loetakse lepingu rikkumist oluliseks, kui lepingut rikkunud pool oli lepingu sõlmimise ajal teadlik, et teine lepingupool keeldub sellise lepingu rikkumise korral oma kohustusi täitmast, või kui sellist tagajärge oli lepingu sõlmimise ajal mõistlik ette näha, võttes arvesse lepingu eesmärki või lepingu sõlmimise asjaolusid. Kahtluse korral eeldatakse, et lepingu rikkumine ei ole oluline.

7.34. Nõuete lahendamist kohaldatakse ainult nendele puudustele, mida ostja on nõude esitamisel täpsustanud.

7.35. Ostja õigus puuduse kohta nõue esitada ammendub pärast seda, kui ta on kasutanud oma õigust ja palunud müüjal kauba puudus kõrvaldada, ning sõltumata nõude tulemusest, ei ole tal enam õigust sama puuduse kohta kordusnõuet esitada.

7.36. Kui müüja lahendab garantiinõude nõude põhjendatud tagasilükkamisega, võib ta teha ostjale ettepaneku puudused ostja kulul kõrvaldada. Nõude põhjendatud tagasilükkamise korral võib müüja nõuda ka kaebuse käsitlemisel tekkinud kulude, eelkõige kolmanda isiku (volitatud teenusepakkuja) teostatud puuduse diagnoosimise ja kauba transpordiga seotud kulude hüvitamist.

7.37. Kui müüja lahendab garantiinõude nõude põhjendatud tagasilükkamisega ja ostja ei nõustu sellise lahendusega, võib ta pöörduda hüvitise saamiseks kohtusse.

8. SEADUSEST TULENEV TAGANEMISÕIGUS

8.1. Müüjal on õigus lepingust taganeda, kui toode on laost otsa saanud, kaup ei ole kättesaadav või kui lepingus kokkulepitud kauba tootja, importija või tarnija on tootmise peatanud või teinud nii tõsiseid muudatusi, et müüjal on võimatu täita lepingust tulenevaid kohustusi, või vääramatu jõu tõttu. Lisaks, kui müüja ei suuda kõiki mõistlikke jõupingutusi tehes tarnida kaupa ostjale käesolevates üldtingimustes sätestatud tähtaja jooksul või kohas või kokkulepitud ostuhinnaga. Müüja on kohustatud ostjat sellest asjaolust põhjendamatu viivituseta teavitama ja tagastama kõik maksed ostjale vastavalt käesolevatele üldtingimustele. See ei mõjuta lepinguosaliste õigust leppida kokku alternatiivses tulemuses või teistsuguses ostuhinnas.

8.2. Müüjal on õigus lepingust taganeda ka juhul, kui ostulepingu sõlmimise ajal oli kauba ostuhinnas ilmne viga (näiteks valesti paigutatud kümnendkoht, puuduv number või ostuhind, mis ei vasta selgelt tavapärasele turuhinnale).

8.3. Ostjal on õigus taganeda kauba tarnimise lepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamise kuupäevast, välja arvatud käesolevate üldtingimuste punktis 8.20 sätestatud juhtudel.

8.4. Ostjal on õigus taganeda teenuse, sealhulgas digitaalteenuse osutamise lepingust või füüsilisel andmekandjal edastamata digitaalse sisu tarnimise lepingust 14 päeva jooksul alates lepingu sõlmimise kuupäevast, välja arvatud käesolevate üldtingimuste punktis 8.20 sätestatud juhtudel. Lepinguosaliste õigused ja kohustused pärast digitaalse sisu või digitaalteenuse lepingust taganemist on reguleeritud käesolevate üldtingimuste punktides 8.21, 8.22 ning 8.23.

8.5. Ostjal on õigus lepingust taganeda, isegi osaliselt, vastavalt käesolevate üldtingimuste punktile 8.6.

8.6. Ostjal on õigus taganeda lepingust vähemalt kahest omavahel seotud kaubast koosneva komplekti (edaspidi „komplekt“) tarne puhul, mille müüja on kokku pannud ja ühiseks müügiks määranud. Taganemisõiguse kohaldamisel käsitatakse komplekti ühe tootena. See tähendab, et kui ostja taganeb komplekti tarnimise lepingust, on ta kohustatud tagastama müüjale kogu komplekti, st kõik komplektis sisalduvad tooted. Müüja tagastab seejärel ostjale kogu komplekti eest tasutud summa käesolevates üldtingimustes sätestatud tingimustel. Lepingust ei ole võimalik osaliselt taganeda, st tagastada vähem kui kõik komplekti kuuluvad tooted ja taotleda tagasimakset üksikute kaupade eest. See ei mõjuta ostja õigust tagastada ainult üks toode mitmest tellimuse raames tarnitud tootest vastavalt käesolevate üldtingimuste punktile 8.5, välja arvatud juhul, kui see toode on osa komplektist.

8.7. Ostja võib kauba tarnimise lepingust taganeda ka enne taganemistähtaja algust. Taganemistähtajast on kinni peetud, kui taganemisteade on müüjale saadetud hiljemalt taganemistähtaja viimasel päeval. Taganemisõiguse kasutamise tõendamise kohustus lasub ostjal.

8.8. Ostja võib taganemisõigust kasutada kirjalikult, muul püsival andmekandjal või taganemisteate vormi täitmisega ja selle saatmisega järgmisele aadressile: Muziker (Return), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovaki Vabariik: See ei mõjuta ostja õigust lepingust taganeda ühegi selge avaldusega müüjale, kui seda näeb ette õigusakt vastavalt punktile 11.6. üldtingimustes.

8.9. Taganemisteate vorm on lisatud käesolevate üldtingimuste lisana nr 2 ning ostja saab seda täita ja müüjale elektrooniliselt esitada selle lingi kaudu: https://www.muziker.ee/lepingust taganemine

8.10. 14 päeva jooksul alates lepingust taganemise teate kättesaamisest tagastab müüja ostjale kõik lepingu alusel või seoses lepinguga saadud maksed, sealhulgas transpordi-, tarne-, posti- ja muud kulud ning tasud, mis on seotud lepingust taganemisega. See ei piira müüja õigusi, mis tulenevad käesolevate üldtingimuste punktist 8.13. Müüja ei ole kohustatud hüvitama ostjale lisakulusid, kui ostja on selgelt valinud muu tarneviisi kui müüja pakutav odavaim tavapärane tarneviis. Lisakulu tähendab ostja valitud saatmiskulude ja müüja pakutava odavaima tavapärase saatmisviisi maksumuse vahet.

8.11. Kui ostja tasub ostuhinna kättetoimetamisel, st maksab kauba kättesaamisel kullerile, ei tagasta müüja selle makseviisi eest makstud tasu. Tasumine kättetoimetamisel on teenus, mida osutab täielikult müüja, kes palub kullerfirmal toimetada kaup ostjale ja võtta vastu kauba ostusumma.

8.12. Müüja tagastab kõik maksed ostjale, kasutades sama makseviisi, mida ostja kasutas, kui lepinguosalised ei lepi kokku teisiti (vaikimisi ülekandega ostja määratud pangakontole) ja ostjalt ei nõuta lisatasusid. Hoolimata eelmises lauses öeldust leppisid pooled kokku, et kui makseid ei ole võimalik tagastada samal viisil, nagu ostja makse sooritas (nt makse tehti sularahas näitusel, järeltellimisel või esineb muu takistus makse samal viisil tagastamiseks), tagastab Müüja kõik maksed Ostjale ülekandega Ostja poolt määratud pangakontole. Maksed kantakse ostja kontole tavaliselt 3–5 tööpäeva jooksul alates tagastuse kinnitamise kuupäevast. Ostja vastutab tagasimaksete tegemiseks Müüjale esitatud või esitamiseks esitatavate andmete õigsuse, täielikkuse ja ajakohasuse eest ning Müüja soovitab Ostjal andmed alati kontrollida. Kui Müüjale tekib Ostja valede, puudulike või aegunud andmete esitamise tõttu kahju, on Ostja kohustatud selle kahju Müüjale hüvitama. Kui Ostja on tasunud ostuhinna või osa sellest kinkekaardiga, annab Müüja Ostjale uue kinkekaardi lunastatud kinkekaardi väärtuses. Ostja saab selle krediidi lunastada järgmise ostu puhul Müüja e-poe kaudu. Kui Ostja valib tellimuse mingi osa jaoks teistsuguse makseviisi, tagastab Müüja selle osa maksest vastavalt käesolevatele üldtingimustele.

8.13. Lepingust taganemise korral ei ole müüja kohustatud ostjale makseid tagastama enne, kui kaup on müüjale üle antud või ostja tõendab, et kaup on tagastatud, välja arvatud juhul, kui müüja teeb ettepaneku kaubale isiklikult või määratud isiku kaudu järele tulla.

8.14. Kui ostja taganeb lepingust ja tagastab müüjale kasutatud või kahjustatud kauba või kui selle väärtus on vähenenud kauba omaduste ning funktsionaalsuse määramiseks vajalikust kaugemale ulatuva töötlemise tagajärjel, on müüjal õigus saada ostjalt hüvitist parandatud kauba väärtuse ja kauba algse seisundi taastamise eest. Müüjal on ühepoolselt õigus tasaarvestada müüja nõue, mis puudutab nõuet kahjustuste kompenseerimiseks, ostja nõude suhtes, mis puudutab ostja nõuet maksete tagastamiseks nende üldtingimuste punkti 8.12 kohaselt.

8.15. Kui ostja taganeb teenuse, sealhulgas digitaalteenuse osutamise lepingust ja ostja on selgesõnaliselt nõustunud teenuse alustamisega enne taganemisperioodi lõppu, on ostja kohustatud maksma müüjale tegelikult osutatud teenuse eest kuni taganemisteate kättetoimetamise kuupäevani. Tegelikult osutatud teenuse hind arvutatakse proportsionaalselt lepingus kokku lepitud ostuhinna alusel. Kui lepingus kokkulepitud koguhind on ülehinnatud, arvutatakse tegelikult osutatud teenuse hind teenuse turuhinna alusel.

8.16. Kui ostja ei ole tagastanud kaupa müüjale koos lepingust taganemise teatega ja lepinguosalised ei lepi kokku muus kauba tagastamise viisis, on ostja kohustatud saatma kauba koos tarvikute ja dokumentatsiooniga müüjale 14 päeva jooksul alates lepingust taganemise päevast järgmisel aadressil: Muziker (Return), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovaki Vabariik.

8.17. Kui ostja sai müüjalt koos tellimusega kingituse, on ostja kohustatud selle tagastama. Kui ostja ei täida seda kohustust, on müüjal õigus nõuda kingituse hinda, mis on näidatud e-poe lehel lepingu sõlmimise ajal, või kui selline hind ei ole kättesaadav, siis tavapärast turuhinda.

8.18. Ostja kannab kulud kauba tagastamise eest müüjale või müüja poolt kauba vastuvõtmiseks määratud isikule. Üldjuhul sõltub kauba tagastamise kulu riigist, kauba omadustest (liik, mõõtmed, kaal), vahemaast ja valitud tarneviisist ning on ligikaudu võrdne müüja e-poe tarne jaotises loetletud kuludega, st kuludega, mis tavaliselt tekivad kauba kohaletoimetamisel kliendile. Kuid kauba tagastamise tegelik kulu võib olla oluliselt suurem kui hinnanguline kulu; seetõttu soovitab müüja ostjal kontrollida tegelikku kulu valitud kullerfirmalt. Kauba tagastamise kulud, mida kannab ostja, hõlmavad ka müüja kulusid, mis tekivad, kui ostja tagastab kauba müüjale Euroopa Liidu välisest riigist, eelkõige kulud, mis kujutavad endast tollivõlga ja vajadusel ka kohustust tasuda muid tolliprotseduuridega seotud makseid määral ja viisil, mis on sätestatud riigi üldkohustavates õigusaktides.

8.18. Ostja võib taganemisteate vormi abil taotleda müüjalt, et kullerfirma võtaks kauba peale. Sellisel juhul kannab ostja tagastamiskulud ainult selle summani, mis on ligikaudu võrdne kauba siseveo hinnaga riigis, kus kaup peale võetakse, kusjuures kulude suuruse määramisel võetakse arvesse kauba omadusi. See summa esitatakse ostjale taganemisteate vormil ja ostja nõustub tasu suurusega, taotledes kaubale järeletulemist. Müüjal on õigus keelduda kauba vastuvõtmisest muust riigist kui see, kuhu kaup tarniti. See ei piira käesoleva artikli muude sätete kohaldamist.

8.20. Ostja ei saa lepingust taganeda, kui selle eesmärgiks on:

teenuse, sealhulgas digitaalteenuse osutamine, kui teenust on täies mahus osutatud ja seda on alustatud enne taganemisperioodi lõppu ostja selgesõnalisel nõusolekul, kes tunnistab, et teda on teavitatud sellest, et nõusoleku andmisega kaotab ta õiguse lepingust taganeda pärast teenuse täielikku osutamist, tingimusel, et ostja on kohustatud teenuse eest tasuma vastavalt lepingule;
kaupade või digitaalse sisu tarne või teenuse osutamine, mille hind sõltub finantsturu kõikumistest, mida müüja ei saa kontrollida ja mis võivad ilmneda taganemisperioodi jooksul.
ostja spetsifikatsioonide kohaselt valmistatud kaupade tarnimine või eritellimusel valmistatud kaubad (nt meetri kaupa müüdavad kaablid ja ketid, kiivrid koos paigaldatud kommunikatsiooniseadmetega vastavalt ostja soovile);
selliste kaupade tarnimine, mis võivad kiiresti kahjustuda või rikneda;
selliste kaitsepakendis olevate kaupade tarnimine, mida ei saa tervislikel või hügieenilistel põhjustel tagastada, kui pakend on pärast kohaletoimetamist kahjustatud (nt kõrvasisesed kõrvaklapid, aluspesu, suukaitsmed);
selliste kaupade tarnimine, mida nende olemuse tõttu võib pärast nende tarnimist lahutamatult segada teiste kaupadega;
selliste alkohoolsete jookide tarnimine, mille hind on lepingu sõlmimisel kokku lepitud, kuid mille kohaletoimetamine võib toimuda alles 30 päeva pärast ja mille hind sõltub turukõikumistest, mida müüja ei saa kontrollida;
kiireloomuliste remondi- või hooldustööde teostamine, mida ostja on müüjalt selgesõnaliselt taotlenud. See ei kehti muude teenuste kui remondi või hoolduse või muude kaupade kui remondiks või hoolduseks vajalike varuosade kohta sõlmitud lepingu kohta, kui leping sõlmiti müüja külastuse ajal ostja juurde ja ostja ostis need kaubad või teenused ilma eelneva tellimuseta;
helisalvestiste, videosalvestiste, audiovisuaalsete salvestiste või tarkvara tarnimine kaitsepakendis, mis on pärast kohaletoimetamist kahjustatud (nt CD-d, kassetid, heliplaadid);
perioodiliste väljaannete tarnimine, välja arvatud tellimuste alusel toimuvad tarned (nt raamatud, noodilehed, tabulaatorid);
avalikul enampakkumisel ostetud kaup;
majutusteenuste osutamine muul eesmärgil kui majutus, laevandus, autorent, toitlustamine või vaba aja veetmise teenused, kui lepingu kohaselt peab müüja osutama neid teenuseid konkreetsel ajal või kokkulepitud aja jooksul;
müüja poolt muul viisil kui materiaalsel andmekandjal edastatud digitaalse sisu tarnimine, tingimusel et digitaalse sisu pakkumine on juba alanud ja ostja on andnud selgesõnalise nõusoleku digitaalse sisu pakkumise alustamiseks enne taganemisperioodi lõppu ning on samuti teatanud, et teda on nõuetekohaselt teavitatud, et ta kaotab õiguse lepingust taganeda, kui digitaalse sisu pakkumine algab, ning müüja on esitanud ostjale ostja deklaratsiooni asjakohase kinnituse ja kinnituse ostja selgesõnalise nõusoleku kohta, kui ostja on lepinguliselt kohustatud tasuma selle hinna (eelkõige tarkvara digitaalne/elektrooniline litsents, kinkekaart).

8.21. Pärast digitaalse toote sellisest täitmislepingust taganemist, mille objektiks on digitaalse toote edastamine (digitaalse sisu või digitaalteenuse tarne), on ostja kohustatud mitte kasutama digitaalset toodet ja mitte tegema seda kättesaadavaks kolmandatele isikutele.

8.22. Digitaalse toote täitmislepingust taganemise korral hoidub müüja digitaalse edastamise kasutamisel ostja esitatud või loodud sisu kasutamisest. See ei kehti, kui sellist sisu a) saab kasutada ainult seoses müüja digitaalse toote edastamisega, b) saab rakendada üksnes ostja tegevuste kohta müüja digitaalse toote kasutamisel, c) on müüja kombineerinud muu sisuga, millest ei saa seda üldse eraldada või ainult põhjendamatu vaevaga, d) on ostja loonud koos teiste isikutega, kellel on õigus sisu edasi kasutada. Müüja teeb ostja taotlusel ostjale kättesaadavaks kogu ostja pakutud või ostja poolt digitaalse toote edastamist kasutades loodud sisu, välja arvatud eelmise lause punktides a, b ja c loetletud sisu. Müüja teeb sisu ostjale kättesaadavaks mõistliku aja jooksul, tasuta, üldkasutatavas, masinloetavas formaadis ja ilma märkimisväärsete ebamugavusteta ostjale. Käesolevat klauslit ei kohaldata ostja esitatud või loodud isikuandmete suhtes.

8.23. Pärast digitaalse toote täitmislepingust taganemist võib müüja takistada ostjal digitaalse toote edasist kasutamist, eelkõige tühistades juurdepääsu digitaalsele tootele või kustutades ostja kasutajakonto. See ei mõjuta müüja kohustust vastavalt käesolevate üldtingimuste punktile 8.22.

8.24. Müüja jätab endale õiguse tühistada tellimus või osa sellest, kui tehnilistel põhjustel ei ole võimalik kaupa ettenähtud aja jooksul või nõutud hinnaga kohale toimetada. Sellisel juhul tagastab müüja ostjale makse 14 tööpäeva jooksul, kui makse on juba tehtud. See ei mõjuta lepinguosaliste õigust leppida kokku alternatiivses tulemuses või teistsuguses hinnas.

9. LÕPPSÄTTED

9.1. Need üldtingimused koostati 01.02.2022 ja neid muudeti viimati 11.03.2026. Müüja jätab endale õiguse muuta ja täiendada käesolevate üldtingimuste sõnastust. Lepingupoolte vahelisi õigussuhteid reguleerivad alati tellimuse esitamise ajal kehtivad üldtingimused.

9.1A. Müüja kuvab üksikute toodete arvustusi ja üldise kasutajakogemuse arvustusi. Arvustused võivad hõlmata ka verbaalset hinnangut. Arvustuste autentsuse tagamiseks tehniliste vahendite abil kutsutakse arvustust kirjutama/esitama ainult müüjalt tegelikult ostu sooritanud inimesi, mida võib teha kolmanda osapoole kaudu (võrdlusveebisait või arvustuste portaal). Ilma arvustuste autentsust kahjustamata jätab müüja endale õiguse mitte kuvada kõiki arvustusi või eelistada müüja määratud arvustuste kuvamist.

9.2. Käesolevad üldtingimused on koostatud slovaki keeles. Kui üldtingimused on kirjutatud ka muus keeles, mis ei ole slovaki keel, on slovakikeelne versioon alati ülimuslik muukeelse versiooni suhtes.

9.3. Kui leping on sõlmitud kirjalikult, peavad kõik muudatused olema kirjalikud. Lepinguosalised on kokku leppinud, et nendevaheline suhtlus toimub peamiselt e-kirjade ja kirjade teel.

9.4. Lepinguosaliste vahelisi õigussuhteid reguleerivad leping, käesolevad üldtingimused, äriseadustiku muudetud seaduse nr 513/1991 (õigusaktide kogumik) sätted ja muud Slovaki Vabariigi üldkohaldatavad õigusnormid.

9.5. Kui ostulepingu ja käesolevate üldtingimuste vahel esineb lahknevusi, kohaldatakse ostulepingu sätteid. Kui käesolevate üldtingimuste sätete ja lepinguosaliste vahel eraldi kokku lepitud ostulepingu sätete vahel esineb lahknevusi, kohaldatakse ostulepingu sätteid.

9.6. Lepinguosalised teevad kõik endast oleneva, et lahendada sõbralikult kõik vaidlused, tülid või nõuded, mis võivad nende vahel tuleneda käesolevatest tingimustest või lepingust või nendega seoses. Kui lepinguosalised ei suuda lahendada käesolevatest üldtingimustest või lepingust tulenevaid vaidlusi vastastikusel kokkuleppel, sealhulgas vaidlust selle kehtivuse, tõlgendamise või tühistamise üle, kuulub sellise vaidluse lahendamine Slovakkia kohtute pädevusse.

10. LISADE LOETELU

10.1. Järgmised lisad moodustavad üldtingimuste esimese osa lahutamatu osa.

Üldtingimuste lisa nr 1.: Nõudevorm
Üldtingimuste lisa nr 2. :Taganemisteate vorm
Üldtingimuste lisa nr 3.: Täiendavad teenused
Üldtingimuste lisa nr 4.: Lojaalsusprogrammi MUZIKER SMILE üldtingimused
Üldtingimuste lisa nr 5.: Lojaalsusprogrammi Muziker SMILE liikme isikuandmete kustutamine

Lisa nr 1.: Nõudevorm

Nõudevorm

Nõudeprotsessi kiiremaks menetlemiseks täitke see vorm ja lisage see nõude esitamiseks mõeldud kaupadele. Kaup peab olema hoolikalt pakitud, kuna müüja ei vastuta kulleri poolt transpordi käigus tekitatud kahjustuste eest. Müüja vastutab kauba kvaliteedi halvenemise eest alles pärast selle nõuetekohast vastuvõtmist ostjate-tarbijate suhtes kohaldatavate äritingimuste (edaspidi „ÜT“) kohaselt.

MUZIKER, a.s., registrijärgse asukohaga Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovaki Vabariik, on äriühing, mis on registreeritud Bratislava III linnakohtu äriregistris, jaotis: Sa, toimiku nr 3337/B, registreerimisnumber: 35840773 (edaspidi „müüja“), ja

Ees- ja perekonnanimi:

Alaline elukoht:

Tarneaadress:

E-posti aadress ja/või telefoninumber:

(edaspidi „ostja“ või „mina“) sõlmisid ostulepingu, mille objektiks olid allpool nimetatud kaubad/teenused.

Tarbijatele suunatud kaebuste esitamise korra kohaselt (üldtingimuste punkt 7) esitan kaebuse järgmiselt:

Kaupade/teenuste nimetus ja kood¹:

Arve ja tellimuse number²:

Märkus kauba/teenuse puuduste liigi ja ulatuse kohta³:

Eelistatud meetod vigade kõrvaldamiseks (märkige oma valik ristiga)⁴:

▢ Remont

▢ Kauba vahetamine

Makse tagastamise meetod (nõude menetlemise korral ostuhinnast asjakohase allahindluse maksmine / ostuhinna tagastamine):

▢Kontonumbrile (IBAN):

▢ Muul viisil:

Lisade loetelu:

Kuupäev ja allkiri:

¹Kaupade/teenuste nimetuse ja koodi leiate arvelt või e-kirjadest, mille saatsime teile ostulepingu sõlmimisel.

²Saatsime teile arve ja tellimuse numbri e-posti teel ostulepingu sõlmimisel.

³Märkige toote/teenuse kaebuse vormile täpne kirjeldus selle kohta, milline on teie kaebuses sisalduvate puuduste tüüp ja ulatus. Kaebuste menetlemine kehtib ainult nende puuduste kohta, millele ostja on käesolevas kaebuste vormis nõuetekohaselt tähelepanu juhtinud.

⁴Pärast puudus(t)e hindamist teavitame teid kaebuse käsitlemise viisist tarbijakaebuste eeskirjade kohaselt.

Lisa nr 2. : Taganemisteate vorm

Taganemisteate vorm

Käesolevaga annan teada, et taganen lepingust (arve/tellimus)¹.

Aadress taganemisteate vormi saatmiseks ja kauba tagastamiseks:

Muziker (Return), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, e-posti aadress: returns@muziker.com

Ostja ees- ja perekonnanimi – tarbija:

Alaline elukoht:

Tarneaadress:

E-posti aadress ja/või telefoninumber:

Selle kauba/teenuse nimetus ja kood², mille tagastan:

Kättesaamise kuupäev:

Arve ja tellimuse number³:

Lepingust taganemise põhjus:

Ostuhinna tagastamise summa:

Ostuhinna tagastamise viis:

▢ Kontonumbrile (IBAN):

▢ Muul viisil:

Kuupäev ja allkiri:

¹Palun täitke ja saatke meile see vorm ainult siis, kui soovite lepingust taganeda.

²Kauba/teenuse nimetuse ja koodi leiate arvelt või e-kirjast, mille saatsime teile ostulepingu sõlmimisel. Selle teabe esitamine on vabatahtlik, kuid aitab meil kiirendada tagastatud kauba/teenuse registreerimist ja ostuhinna tagastamist.

³Arve ja tellimuse number saadeti teile e-posti teel ostulepingu sõlmimisel. Selle teabe esitamine on vabatahtlik, kuid aitab meil kiirendada tagastatud kauba/teenuse registreerimist ja ostuhinna tagastamist.

Lisa nr 3.: Lisateenused

I PEATÜKK.
KOHALDAMISALA JA MÕISTED

Käesolev üldtingimuste lisa nr 3. Lisateenused (edaspidi „käesolev lisa“) määratlevad lepinguosaliste täiendavad õigused ja kohustused, mis on seotud käesolevas lisas loetletud täiendavate teenustega.
Käesolevas lisas määratlemata mõistetel on sama tähendus, mis on neile omistatud üldtingimuste esimeses osas, kui täiendava teenuse ostja on tarbija, või üldtingimuste teises osas, kui täiendava teenuse ostja on äriüksus.
Käesolevas lisas tähendavad lisateenused järgmist.
1. Pikendatud garantii
2. Transpordikindlustus
3. Kiire asendus: selle teenuse kasutamise tingimusi reguleerivad sellel veebilehel loetletud reeglid.
(edaspidi „lisateenused“ või „täiendavad teenused“)
Kõik täiendavad teenused on vabatahtlikud ja neid osutatakse ostjale üksnes tema tahte alusel. Müüja ei sea mingil juhul tingimuseks lepingu sõlmimist või oma kohustuste nõuetekohast täitmist mis tahes lisateenuse tellimisel.
Kui ostja soovib tellida lisateenust või -teenuseid, peab ta tegema vastavasse lahtrisse või vastavatesse lahtritesse risti tellimuse esitamise ajal. Lisateenuse tellimine tagasiulatuvalt ei ole võimalik. Täiendavat teenust sisaldava ostulepingu sõlmimise ettepaneku siduva heakskiitmisega luuakse ka täiendava teenuse leping (edaspidi „lisateenuse leping“).
Müüja jätab endale õiguse mitte pakkuda teatud kaupadele täiendavaid teenuseid. Ostjat teavitatakse konkreetsete kaupade lisateenuste kättesaadavusest tellimuse esitamise ajal.
Lisateenuseid saab kombineerida või tellida individuaalselt.
Müüja vastutab lisateenuste puuduste eest. Nõuete käsitlemisel kohaldatakse garantiipoliitikat.

II PEATÜKK.
PIKENDATUD GARANTII

1. PIKENDATUD GARANTII EESMÄRK, KOHALDAMISALA JA KESTUS

1.1. PIKENDATUD GARANTII EESMÄRK, KOHALDAMISALA JA KESTUS

1.2. Kui käesolevas punktis ei ole sätestatud teisiti, kohaldatakse pikendatud garantiist tulenevatele lepinguosaliste vahelistele õigussuhetele garantiipoliitikat.

1.3. Pikendatud garantii kehtib ainult puudustele, mis on garantiipoliitika kohaselt garantiiga kaetud. Juhtumid, mille puhul õigus tasuta garantiiremondile lõpeb vastavalt garantiipoliitikale, on samuti juhtumid, mille puhul müüjal on õigus pikendatud garantii alusel kohustuse täitmisest keelduda. Samuti on müüjal õigus keelduda kohustuse täitmisest juhul, kui ostja ei ole kasutanud pikendatud garantii kohast nõuet põhjendamatu viivituseta pärast puuduse avastamist või kui ta on puudusest hoolimata jätkanud kauba kasutamist.

1.4. Pikendatud garantii algab järgmisel päeval pärast üldkohaldatavates õigusnormides määratud või lepinguosaliste vahel kokku lepitud garantiiaja lõppu.

1.5. Pikendatud garantii kestus võib kokkuleppe kohaselt olla üks, kaks või kolm aastat.

2. ULATUS JA NÕUETE LAHENDAMINE PIKENDATUD TAGASTUSPOLIITIKA ALUSEL

2.1. Kui ostja esitab pikendatud garantii alusel nõude, on ta kohustatud seda tegema viisil, mis on ette nähtud nõude esitamiseks vastavalt garantiipoliitika sätetele. Selleks kasutab ostja nõudevormi, mis moodustab käesolevate üldtingimuste lisa nr 1, või elektroonilist vormi müüja veebilehel.

2.2. Ostja on kohustatud esitama pikendatud garantii alusel nõude põhjendamatu viivituseta pärast puuduse avastamist. Vastasel juhul lõpeb pikendatud garantii alusel õigus tasuta remondile.

2.3. Pikendatud garantiiga kaetud kaupade puhul, millel on parandatav puudus, korraldab müüja nende tasuta parandamise.

2.4. Pikendatud garantiiga kaetud kaupade puhul, millel on korvamatu puudus, on ostjal õigus kaup tagastada ja müüja maksab talle kauba eest proportsionaalse tagasimakse vautšeri kujul, mida ostja saab kasutada järgmise ostu puhul.

2.5. Proportsionaalne tagasimakse kauba eest arvutatakse, vähendades ostuhinda ühe protsendi võrra iga alustatud kuu kohta alates kauba kohaletoimetamise kuupäevast.

2.6. Müüja lahendab pikendatud garantii kohase nõude põhjendamatu viivituseta, kuid põhjendatud juhtudel võib sellise nõude lahendamine ületada 30 päeva, eriti kui see on vajalik puuduse aeganõudva diagnostika ja/või kauba parandamise tõttu.

2.7. Pikendatud garantii algab vastavalt käesolevale peatükile, olenemata sellest, kas ja mitu korda on ostja seadusjärgse garantiiaja jooksul nõuet esitanud, kui allpool ei ole märgitud teisiti. Kui garantiipoliitika kohaselt seadusjärgse garantiiaja jooksul esitatud nõue lahendati:

nõudevormis nimetatud kauba parandamisega, ei mõjuta see asjaolu pikendatud garantii algust;
kauba asendamisega, algab pikendatud garantii vahetuskauba garantiiaja lõppemisele järgnevast päevast;
ostuhinna tagastamisega, nt lepingust taganemisega, lõpeb pikendatud garantii;
ostuhinna asjakohase vähendamisega, siis ei mõjuta see asjaolu pikendatud garantii algust, kuid pikendatud garantiid ei kohaldata puudustele, mille osas on kokku lepitud asjakohane ostuhinna vähendamine;
kaebuse põhjendatud tagasilükkamisega, siis see asjaolu ei mõjuta pikendatud garantii algust.

3. PIKENDATUD GARANTII LÕPETAMINE

3.1. Pikendatud garantii lõpeb:

kokkulepitud aja möödumisel;
ühe lepingupoole taganemisel lepingust;
ostja/tarbija taganemisel pikendatud garantii lisateenuse lepingust.

3.2. Pikendatud garantii lõpetamise korral vastavalt eelmise lõigu punktidele b ja c tagastab müüja ostjale pikendatud garantii tasu käesolevates üldtingimustes määratletud viisil ning tingimustel. See ei mõjuta käesolevate üldtingimuste sätteid lepingust taganemise kohta.

3.3. Ostjal/tarbijal on õigus taganeda lisateenuste lepingust ilma põhjust esitamata 14 päeva jooksul alates selle sõlmimise kuupäevast. Üksnes lisateenuse lepingust taganemine ei mõjuta ostulepingu kestust. Käesolevates üldtingimustes määratletud ostulepingust taganemise menetlust kohaldatakse mutatis mutandis ka täiendavast lepingust taganemise suhtes.

3.4. Kui mõni lepinguosalistest lepingust taganeb, tühistatakse ka pikendatud garantii teenus ning müüja tagastab ostjale pikendatud garantii tasu käesolevates üldtingimustes määratletud viisil ja tingimustel. See ei mõjuta käesolevate üldtingimuste sätteid lepingust taganemise kohta.

III PEATÜKK.
TRANSPORDIKINDLUSTUS

1. TRANSPORDIKINDLUSTUSE TEENUSE MÕISTED JA OSUTAMISE TINGIMUSED

1.1. Transpordikindlustuse teenus on müüja tegevus, mis seisneb transpordist tingitud puuduste teadete kiires vastuvõtmises ja nende kiirendatud kõrvaldamises, asendades kaubad uute vastu väljaspool garantiipoliitika menetlust käesolevas punktis määratletud viisil ja tingimustel (edaspidi „transpordikindlustus“). Transpordikindlustuse lisateenus ei ole kindlustusleping ja selliselt loodud lepinguosaliste vaheline suhe ei ole kindlustus üldkohaldatavate õigusnormide tähenduses. Transpordikindlustus on kaubandusteenus, mida pakutakse ostjale tasu eest.

1.2. Transpordikindlustus ei piira ega sea tingimuseks müüja vastutust kauba puuduste eest, mis on määratletud üldkohaldatavates õigusnormides ja garantiipoliitikas.

1.3. Transpordikindlustus katab ainult:

kauba kahjustumise või hävimise, mis võib olla tekkinud transpordi käigus;
kaubad, mis on selle ostulepingu esemeks, mille kohta on sõlmitud kõnealuse lisateenuse leping.

1.4. Transpordikindlustuse alusel ei saa esitada nõuet:

eelmises lõikes nimetamata kaupade või kahjustuste puhul;
pärast nõudeperioodi lõppu.

2. TRANSPORDIKINDLUSTUSEST TULENEVATE NÕUETE TINGIMUSED

2.1. Ostja on kohustatud esitama transpordikindlustusest tuleneva nõude müüjale põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui kauba kättesaamisele järgneval tööpäeval. Kui kaup toimetatakse ostjale kohale eraldi, algab nõude esitamise tähtaeg iga saadetise puhul eraldi.

2.2. Transpordikindlustusest tulenev nõue tuleb esitada kirjalikult müüja e-posti aadressil: support@muziker.com (edaspidi „teade“). Teade peab sisaldama ostja identifitseerimisandmeid, arve numbrit ja tellimuse tunnusnumbrit ning kauba kahjustuste üksikasjalikku kirjeldust koos fotodokumentatsiooniga.

2.3. Kui müüja on teate kätte saanud, lepivad pooled kokku kauba müüjale tagastamise kuupäeva ja viisi. Müüja saadab ostjale uue kauba samal viisil, mille ostja on oma tellimuses valinud, ilma põhjendamatu viivituseta pärast seda, kui originaalkaup on müüjale tagasi toimetatud. Juhul kui kahjustatud kaupade asendamine uutega ei ole laovarude nappuse või kauba kättesaamatuse tõttu võimalik, võib müüja ostjaga kokku leppida alternatiivsete toodete tarnimises. Originaalkauba tagastamisest ja uue kauba kohaletoimetamisest tulenevad kulud kannab transpordikindlustuse alusel müüja.

2.4. Kaubad, mis saadetakse ostjale originaalkauba asemel, on automaatselt ja ilma edasiste maksete kohustuseta kaetud transpordikindlustusega samamoodi nagu originaalkaup.

3. TEENUSE OSUTAMINE JA LEPINGUST TAGANEMINE

3.1. Ostjal/tarbijal on õigus lisateenuse lepingust taganeda ilma põhjust esitamata 14 päeva jooksul alates selle sõlmimise kuupäevast, kuid mitte hiljem kui selle täieliku täitmiseni. Üksnes lisateenuse lepingust taganemine ei mõjuta ostulepingu kestust. Käesolevates üldtingimustes määratletud ostulepingust taganemise menetlust kohaldatakse mutatis mutandis ka täiendavast lepingust taganemise suhtes.

3.2. Transpordikindlustuse teenuse olemusest ja eesmärgist tulenevalt on selle teenuse osutamist võimalik alustada alles enne taganemistähtaja lõppu ning see loetakse täielikult osutatuks selle perioodi möödumisega, mille jooksul ostja esitab sellest teenusest tuleneva nõude, või uute või muude toodete tarnimisega.

3.3. Müüja teavitab käesolevaga ostjat, et andes nõusoleku (esitades tellimuse) teenuse osutamise alustamiseks enne taganemistähtaja möödumist, kaotab ostja õiguse lisateenuse lepingust taganeda pärast teenuse täielikku osutamist.

3.4. Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et:

teda on nõuetekohaselt teavitatud sellest, et lisateenuse lepingust ei ole võimalik taganeda vastavalt eelmisele lõikele;
ta nõustub transpordikindlustuse teenuse osutamise alustamisega enne taganemistähtaja lõppu.

3.5. See ei mõjuta ostja/tarbija õigust taganeda ostulepingust vastavalt käesolevatele üldtingimustele ega tema õigust esitada nõue vastavalt garantiipoliitikale. Kui ostja taganeb ostulepingust pärast käesolevast täiendavast teenusest tuleneva nõude esitamise tähtaja möödumist, ei ole müüja kohustatud ostjale tagastama transpordikindlustuse teenuse tasu.

IV PEATÜKK.
ÜLAKORRUSE KOJUVEOTEENUS

1. ÜLAKORRUSE KOJUVEOTEENUSE EESMÄRK JA ULATUS

1.1. Ülakorruse kojuveoteenus (edaspidi „kohaletoimetamine ülakorrusele“) on kullerfirma tegevus, mille müüja on ostja jaoks korraldanud ja mis seisneb kauba kohaletoimetamises ostjale tavapärasest erinevalt, vastavalt soovile, ostja koju või samalaadsetesse ostja määratud ruumidesse.

1.2. Kohaletoimetamine ülakorrusele on kaubandusteenus, mida pakutakse ostjale tasu eest.

1.3. Müüja jätab endale õiguse pakkuda kohaletoimetamist ülakorrusele ainult müüja määratud mittediskrimineerivate kriteeriumide alusel valitud riikides ja/või piirkondades ning samuti õiguse neid kriteeriume igal ajal müüja äranägemisel muuta.

2. ÜLAKORRUSE KOJUVEOTEENUSE TINGIMUSED JA MEETODID

2.1. Ostja on kohustatud tegema kullerfirmaga koostööd ja looma vajalikud tingimused kauba korterisse toomiseks. Selleks on ostja kohustatud tagama vaba juurdepääsu ruumidele, kuhu kaup tuleb toimetada, kauba käitlemiseks piisava ruumi, sealhulgas üleminekuosad, ning vajaduse korral võtma vajalikke meetmeid kahjustuste vältimiseks (näiteks kattes põranda, kaitstes seinte nurki, eemaldades kergesti purunevad esemed kauba käitlemise lähedusest jne).

2.2. Müüja ega kuller ei vastuta selle eest, et kauba toimetamine ülakorrusele on võimatu, ega mis tahes kahjustuste eest, mis on tingitud vajalikust koostööst hoidumisest. Lisaks on ostja kohustatud hüvitama müüjale või kullerfirmale kahju, mis on tekkinud vajalikust koostööst hoidumisest.

3. TEENUSE OSUTAMINE JA LEPINGUST TAGANEMINE

3.1. Ostjal/tarbijal on õigus lisateenuse lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates selle sõlmimise kuupäevast, kuid hiljemalt seni, kuni see on täielikult osutatud. Ainuüksi lisateenuse lepingust taganemine ei mõjuta ostulepingu kestust. Käesolevate üldtingimuste kohast taganemismenetlust kohaldatakse ka täiendavast lepingust taganemise suhtes.

3.2. Ülakorruse kohaletoimetamise teenuse olemusest ja eesmärgist tuleneb, et seda saab alustada alles enne taganemistähtaja lõppu ning et see loetakse täielikult osutatuks kauba kohaletoimetamisega määratud kohta. Käesoleva lõike kohaldamisel loetakse kaup kojutoimetatuks ka siis, kui kuller on üritanud seda ostja koju toimetada, kuid ei ole saanud protsessi lõpule viia, kuna ostja ei ole täitnud oma lõikest 2.1 tulenevaid kohustusi.

3.3. Müüja teavitab ostjat, et andes nõusoleku (esitades tellimuse) teenuse osutamise alustamiseks enne taganemistähtaja lõppu, kaotab ostja õiguse lisateenuse osutamise lepingust taganeda, kui teenus on täielikult osutatud.

3.4. Tellimuse vormistamisega kinnitab ostja, et:

teda on nõuetekohaselt teavitatud võimatusest taganeda lisateenuse lepingust vastavalt eelmisele lõikele;
ta nõustub ülakorruse kojuveoteenuse osutamise alustamisega enne taganemistähtaja lõppu.

3.5. See ei mõjuta ostja/tarbija õigust taganeda ostulepingust vastavalt käesolevatele üldtingimustele või õigust esitada nõue vastavalt nõuete menetlemise korrale.

Lisa nr 4. Muzikeri lojaalsusprogrammi SMILE üldtingimused

1. ÜLDSÄTTED

1.1. Käesolevad lojaalsusprogrammi Muziker Smile üldtingimused (edaspidi „liikmesuse tingimused“) reguleerivad lojaalsusprogrammi Muziker Smile (edaspidi „klubi“) liikmesuse tingimusi ja nendega seotud suhteid klubi haldajate, kelleks on Muziker, a.s., registrijärgse asukohaga Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovaki Vabariik, registreerimisnumber 35 840 773, registreeritud Bratislava III linnakohtu äriregistris, jaotis: Sa, toimiku nr 3337/B (edaspidi „haldaja“) ja MUZIKER s.r.o., registrijärgse asukohaga Radlická 3201/14, 150 00 Prague 5 - Smíchov, Tšehhi Vabariik, ettevõtte registreerimisnumber: 27 193 624, registreeritud Praha munitsipaalkohtu äriregistris, fail nr C103417 (edaspidi „MUZIKER s.r.o.“) (MUZIKER, a.s. ja MUZIKER s.r.o. on edaspidi eraldi „haldaja“ või koos „haldajad“) ja klubiliikme vahel, kes on füüsiline või juriidiline isik ja kes on avaldanud soovi astuda klubi liikmeks ning on täitnud liikmesuse tingimused (edaspidi „klubiliige“ või „liige“) (haldaja ja klubiliige, edaspidi eraldi „lepinguosaline“ või ühiselt „lepinguosalised“).

1.2 Klubi esindab hüvede süsteemi, mida haldajad pakuvad selle liikmetele. Liikmesuse hüvesid saab klubis eelkõige kasutada lepingu sõlmimisel ettevõtte MUZIKER, a.s. hallatud e-poes (edaspidi „e-pood“) ja ka lepingu sõlmimisel mis tahes müügisaalis, mida juhib üks haldajatest (edaspidi „müügisaal“) kooskõlas nende liikmesuse tingimustega.

1.3. Need liikmesuse tingimused on nende üldtingimuste (edaspidi „Tingimused“) lahutamatu osa, milles ettevõtet MUZIKER, a.s. nimetatakse ka müüjaks. Klubiliige ei pea olema ostja nende üldtingimuste sõnastuses.

1.4. Nendes liikmesuse tingimustes määratlemata mõistetel on sama tähendus, mis neile on antud üldtingimuste esimeses osas, kui klubiliige on tarbija, või üldtingimuste teises osas, kui klubiliige on äriüksus.

2. LIITUMINE, LIIKMESUSE KESTUS JA LÕPETAMINE

2.1. Klubi liikmeks saamine (edaspidi „klubi liikmesus“ või „liikmesus“) tähendab püsikliendikaardi (edaspidi „kliendikaart“) määramist, mille liige saab e-posti teel pärast oma liikmesuse edukat registreerimist. Registreerimise või klubi liikmesusega seotult esitatud isikuandmete töötlemist reguleerib üldtingimuste esimese osa 8. punkt: isikuandmed ja nende kaitse.

2.2 Liikmesust saab registreerida osana kliendi registreerimisest e-poes tellimuse loomisel või eraldi või ühes müügisaalidest. Lisaks saab liikmesuse registreerida klient, kes on varem registreerunud (omab registreeritud kliendikontot), kuid ilma klubisse registreerumata, esitades uue tellimuse, olles oma kliendikontole aktiivselt sisse loginud. Vaatamata eelmisele lausele registreerite ka liikmesuse, kui registreerite e-poes uue kliendikonto.

2.3 Tagasiulatuv liikmeks registreerimine ei ole võimalik. Samuti ei ole võimalik klubihüvitisi tagasiulatuvalt taotleda. Kui klubisse registreerimine toimub vastavalt käesolevate liikmetingimuste punkti 2.2 teisele lausele, ei jõustu klubi liikmeks astumine enne tellimuse esitamise kuupäeva.

2.4. Liikmesus on tasuta ja luuakse määramata ajaks.

2.5. Liikmesus, kliendikaart ja klubi hüved ei ole edasikantavad.

2.6. Liikmesus lõpeb, kui haldaja tühistab liikmesuse. Haldaja tühistab liikmesuse klubiliikme kirjaliku avalduse alusel liikmesuse lõpetamiseks või omal äranägemisel. Haldaja on kohustatud liikmesuse tühistama eelkõige juhul, kui liige on rikkunud liikmesuse tingimusi või kui haldajal on põhjendatud kahtlus, et liige kasutab klubi üldkohaldatavaid õigusnorme rikkudes või kolmandate isikute õiguste rikkumiseks või kuritegelikule tegevusele kaasaaitamiseks, või kui esineb põhjendatud kahtlus, et klubi või kliendikonto tegelik kasutaja on muu isik kui registreeritud isik. Kui liikmesuse lõpetab klubiliige, peab haldaja liikmesuse lõpetama mõistliku aja jooksul alates liikmesuse lõpetamise avalduse saamisest.

2.7. Sõltumata lõpetamise meetodist ja põhjusest toob liikmesuse lõpetamine kaasa kõigi kasutamata saadaolevate ja broneeritud punktide pöördumatu kaotamise ning liikme kliendikaardi desaktiveerimise. Liikmesuse lõpetamisel kustutatakse klubiliikme poolt haldajale liikmesuse käigus esitatud isikuandmed kooskõlas üldtingimuste esimese osa lõiguga 8: isikuandmed ja nende kaitse, ning üldtingimuste lisaga nr 5: Muziker Smile’i lojaalsusprogrammi liikme isikuandmete kustutamine.

3. KLUBI LIIKMESUSE HÜVED

3.1. Klubi liikmesuse hüved on eelkõige:

punktipõhine lojaalsusprogramm;
pikendatud tähtaeg lepingust taganemiseks;
pikendatud garantii.

(edaspidi „liikmehüved“).

3.2. Nende liikmesuse tingimuste lõike 3.1 punktide b ja c kohaseid liikmehüvesid võib kasutada ainult liige, kes on tarbija.

3.3. Hüvede loetelu nende liikmesuse tingimuste lõikes 3.1 esindab hüvede minimaalset arvu. Kehtiv hüvede arv on alati avaldatud e-poes jaotises Muziker Smile’i lojaalsusprogramm ja see arv võib muutuda.

3.4. Liige nõustub, et Muziker võib Muziker Smile programmi liikmelisuse osana saata talle teavet liikmesuse eeliste, lojaalsuspunktide, eksklusiivsete pakkumiste, uudiste ja muu programmiga seotud sisu kohta. Suhtlus põhineb vastutava töötleja õigustatud huvil ja on piiratud 5 aasta pikkuse perioodiga alates liikme viimasest tegevusest tema Muziker Smile kontol. Liige saab igal ajal sellisest suhtlusest loobuda.

4. PUNKTIPÕHINE LOJAALSUSPROGRAMM

4.1. Punktipõhine lojaalsusprogramm tähendab lojaalsussüsteemi, mis kogub punkte ning kasutab neid käesolevates liikmesuse tingimustes määratletud viisil ja tingimustel.

4.2. Liige teenib punkte, ostes haldajalt toote. Punktide summa, mida liige võib pärast tingimuste täitmist teenida, põhineb asjakohasel ostuhinnal, tingimusel et liige teenib iga makstud euro eest ühe punkti. Juhul kui kauba ostuhind on noteeritud muus valuutas kui euro, vahetab haldaja punktid hetkel kasutatava kursiga ja need kuvatakse ostjale ostukorvis või ostuprotsessi käigus. Haldajal on õigus oma äranägemise järgi krediteerida konkreetse toote ostmise eest teise arvu punkte (vähem või rohkem), kui on sätestatud käesolevas lõikes.

4.3. Punktide kogumise suhtes kehtivad järgmised tingimused.

E-poest sooritatud ostude puhul: klubi liikmesus, kliendikaardi omamine, kliendikonto kehtiv registreering e-poes, tellimuse saatmine, olles kliendikontole sisselogitud, ning positiivne punktiväärtus, mis on näidatud toote üksikasjades e-poes.
Müügisaalis sooritatud ostude puhul: klubi liikmesus, kliendikaardi omandiõiguse tõendamine (esitades kliendikaardi või esitades kliendikaardi numbri või klubi liikmesuse registreerimisega seotud e-posti aadressi), kliendikonto kehtiv registreering e-poes ja positiivne punktiväärtus, mis on näidatud toote üksikasjades müügisaalis või kassas.

4.4. Juhul kui toote ostuhind lepitakse kokku või seda korrigeeritakse eraldi või liige rakendab teatud tootele või kogu tellimuse suhtes sooduskupongi, võib selle toote või tellimuste punktide kogumise õigus väheneda või ei pruugi seda üldse tekkida. Samuti ei teki punktide kogumise õigust tellimuse esemeks olevate kaupade ostmisel, mille puhul on varem saadud punkte kas või osaliselt rakendatud, hoolimata nõude suurusest. Punkte ei saa kohaldada tellimusele, mille jaoks neid kogutakse.

4.5. Kui leping sõlmiti e-poe kaudu, krediteeritakse teenitud punktid liikmele ja liige ei saa neid kasutada enne 30 päeva möödumist toote kättesaamisest. Kui leping sõlmiti müügisaalid, krediteeritakse teenitud punktid liikmele ja neid saab kohe kasutada. See ei kehti juhul, kui liige on valinud osamakse või arvega tasumise viisi. Sellisel juhul krediteeritakse teenitud punktid liikmele ja liige ei saa neid kasutada enne 30 päeva möödumist kuupäevast, mil haldaja on makse kätte saanud.

4.6. Saadaolevate punktide jooksev saldo kuvatakse klubiliikmele, kui ta oma kliendikontole aktiivselt sisse logib, või müügisaalis osteldes, märgitakse see ostu sularahamakse kviitungile või see teave esitatakse talle mis tahes müügisaalis pärast nõude esitamist.

4.7. Kui klubiliige ei soorita uut ostu, kasutades kliendikaarti, olles kontole sisse logitud, või müügisaalis 24 kuu jooksul pärast viimast ostu, aeguvad tema eelnevalt teenitud punktid. See, kas selle uue ostu tulemuseks on uute punktide omandamine või saadaolevate punktide lunastamine, ei ole oluline.

4.8. Kogutud punktide kasutamiseks määrab liige enne e-poes loodud tellimuse esitamist, kui palju saadaolevaid punkte ta kavatseb tellimuse jaoks kasutada. Sel viisil valitud punktide arv kajastub ostuhinna alandamises, kusjuures ostuhinda vähendatakse ühe eurosendi võrra iga kasutatud punkti kohta. Nii on võimalik saada toode tasuta, kui ostuhinda alandatakse 0 euroni (sõnadega: nulli euroni).

4.9. Kogutud punkte saab kasutada ostude sooritamiseks ainult haldaja e-poest. Punkte ei ole võimalik kasutada ostude sooritamiseks haldaja müügisaalis.

4.10. Kui üks osapooltest taganeb lepingust mis tahes viisil, ei ole haldaja kohustatud kasutatud punkte klubiliikmele tagastama. Kui klubiliige ei ole punktidega makstes alandanud ostuhinda 0 euroni ja ta on tasunud vähendatud ostuhinna, tagastab haldaja makse ainult vähendatud ostuhinna ulatuses.

5. PIKENDATUD TAGANEMISTÄHTAEG

5.1. Klubiliikmel on õigus e-poe vahendusel sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda pärast seaduses sätestatud 14-päevase taganemistähtaja möödumist, mitte hiljem kui 30 päeva jooksul alates lepingu objekti nõuetekohasest kättetoimetamisest (edaspidi „pikendatud taganemistähtaeg“).

5.2. Selle õiguse kasutamise tingimuseks on klubi liikmesus, kliendikaardi omamine ja tellimuse esitamisel kliendikontole sisselogimine. Pikendatud tähtaja jooksul lepingust taganemise õigus kehtib ainult sellele tootele, mis on eelmise lause kohaselt tellimuse esemeks ning mis on kahjustamata, kasutusjälgedeta ja pakitud originaalpakendisse.

5.3. Kui ostulepingust taganetakse pikendatud tähtaja jooksul, ei tagasta haldaja klubiliikmele sularahamakset, vaid annab neile kinkekaardi ostuhinna summas,mille klubiliige saab lunastada hilisemal ostul haldaja e-poest.

5.4. Pikendatud tähtaja jooksul lepingust taganemine ei ole võimalik samadel juhtudel kui sellise seaduses sätestatud tähtaja jooksul, mil ei ole võimalik lepingust taganeda üldtingimuste esimese osa punkti 9.20 kohaselt. Käesolevate üldtingimuste teisi lepingust taganemist käsitlevaid sätteid kohaldatakse mutatis mutandis.

5.5. Üldtingimuste esimese osa kohaselt ei mõjuta see tarbijast liikme õigust taganeda lepingust seadusjärgse 14-päevase perioodi jooksul.

6. PIKENDATUD GARANTII

6.1. Tootele, millele kehtib vähemalt 24-kuuline garantiiaeg ja mis vastab nende liikmesuse tingimuste punktis 6.2 määratletud tingimustele, kehtib pikendatud garantii.

6.2. Pikendatud garantii eelduseks on järgmised tingimused. a) E-poest ostes: klubi liikmesus, kliendikaardi omamine ja kliendikontole sisselogimine enne tellimuse esitamist. b) Müügisaalist ostes: klubi liikmesus, kliendikaardi omamine või kliendikaardi numbri omamine või klubi liikmesusega seotud meiliaadressi esitamine. Pikendatud garantii kehtib ainult sellele tootele, mis on ostu objektiks selle punkti kohaselt.

6.3. Pikendatud garantii teenus aktiveerub klubiliikmele automaatselt üheks aastaks. Juhul kui klubiliige on tellinud üldtingimuste lisa nr 3 kohaselt ka pikendatud garantii lisateenuse tasu eest, pikendatakse seda tellitud pikendatud garantii lisateenust ühe aasta võrra.

6.4. Käesolevate üldtingimuste lisa nr 3 teise osa sätted pikendatud garantii lisateenuse kohta kehtivad mutatis mutandis klubiliikmetele pakutavale pikendatud garantiile.

7. LÕPPSÄTTED

7.1. Käesolevate liikmesuse tingimustega reguleerimata haldaja ja klubiliikme vahelistele suhetele kohaldatakse üldtingimuste esimest osa, kui klubiliige on tarbija, või üldtingimuste teist osa, kui klubiliige on ettevõtja.

7.2. Haldaja ei vastuta:

kliendikaardi väärkasutusest tuleneva kahju eest;
klubi piiratud kasutamise eest seoses kolmandate isikutega (nt haldaja äripartner);
klubi piiratud kasutamise eest haldajast mitteolenevatel põhjustel.

7.3. Haldajal on õigus peatada klubi tegevus või liikmehüvede kasutamine:

turvalisuse kaalutlustel;
vääramatu jõu tõttu;
riigiasutuse otsuse alusel;
võimaldamaks klubi tööd võimaldavate tehniliste seadmete tööks vajalikke remondi-, ülevaatus- ja hooldustöid;
muudel põhjustel, mis teenivad haldaja või ühe või mitme klubiliikme õigustatud huve.

7.4. Haldaja on kohustatud teavitama klubiliiget klubi tegevuse või liikmehüvede kasutamise peatamisest haldaja e-poes avaldatava teatega.

Pikendatud garantii 3 aastaks

Tagastamine kuni 30 päeva

Tasuta tarne alates 299 €

Üle kolme miljoni kliendi

Professionaalne tugi

Rohkem rõõmu kontoga Muziker Smile

Ostukorv

Nõusoleku andmine küpsiste kasutamiseks

Üldised müügitingimused