Saatekindlustus

Teenus Saatekindlustus katab ostetud kauba kahjustuste hüvitamise kiirmenetluse kaudu juhul, kui toimub mõni järgmistest juhtumitest:

• saadetise kahjustumine
• saadetise hävimine 

Transpordifirmad vastutavad selle eest, et kaup toimetatakse kohale kahjustusteta. Teatud juhtudel on nende vastutus rahvusvaheliste konventsioonidega piiratud. See tähendab, et näiteks loodusõnnetusest põhjustatud saadetise kahjustumine või hävimine ei pruugi olla kaetud. Sellistel juhtudel võib kaebuse menetlemine võtta mitu nädalat. Kasutades meie Saatekindlustuse teenust, saab klient endale eelise – sujuv, murevaba ja kiirendatud pretensioonide käsitlemise protsess ning võimalik ostetud kauba kahjustuste hüvitamine, kui eespool mainitud olukorrad peaksid tekkima.

Saatekindlustuse teenuse tingimused ja täitmine

Saadetise kindlustus katab saadetise kahjustumise või hävimise selle transpordi ajal – alates hetkest, mil saadetis laaditakse lepingus määratud transpordivahendile, kuni selle mahalaadimise ja saajale või saaja volitatud isikule üleandmiseni. Kui saadetisele tullakse ise järele müüja või kulleri kättesaamispunkti, loetakse üleandmise hetkeks see, mil saaja saadetise vastu võtab. Kui saadetis transpordi käigus jagatakse üksikuteks osadeks, kehtib kindlustuskaitse iga saadetise osa kohta eraldi.

Saatekindlustuse teenus annab kliendile eelise kiirendatud pretensioonimenetluses. Klient on kohustatud hiljemalt 24 tunni jooksul pärast kauba kättesaamist teatama Muzikerile saadetise kahjustumisest või hävimisest. Kahjustuste kohta tuleb esitada fotodokumentatsioon. Muziker korraldab seejärel kahjustatud kauba tagasisaatmise ja transpordi kulleriga (kulud katab Muziker). Pärast kauba kättesaamist saadab Muziker kliendile viivitamatult asendustoote. Kui asendustoode ei ole hetkel laos saadaval, pakub Muziker kliendile alternatiivset kaupa.

Klient kinnitab, et saadetise kindlustusteenuse eest makstud tasu ei tagastata Muzikeri poolt juhul, kui lepingust taganetakse. Saatekindlustuse alusel saab pretensioone esitada ainult seoses nende toodetega, mis on märgitud arvel koos ostetud saatekindlustuse teenusega. Teenust ei saa rakendada teiste arvete või saadetiste puhul ega tagasiulatuvalt. Saatekindlustuse kaudu esitatud pretensioon tuleb saata järgmisele e-posti aadressile: claims@muziker.com.

Näide nr 1

• Ostad õues kasutamiseks mõeldud prillid 249 € eest.
• Ostad koos nendega lisateenuse Saadetise kindlustus.
• Transpordi käigus meilt sinule saab pakk kahjustada ja ka prillid saavad kahjustada.
• Kuid sa oled ostnud saadetise kindlustamise lisateenuse, nii et niipea, kui kahjustatud toode on meile tagastatud, saadame sulle uue toote, ootamata kahjukäsitluse lõpuleviimist. Kui meil ei ole uut toodet laos, saad koheselt vautšeri uute toodete ostmiseks meie poest.

Näide nr 2

• Ostad õngeritvad 129,95 € eest.
• Ostad koos nendega lisateenuse Saadetise kindlustus.
• Õngeridvad purunevad teel sinu juurde ja ilmselt on selle põhjustanud kuller.
• Sa ei pea ootama, kuni kogu nõudeprotsess on lõpule viidud: kui pakk on meile tagastatud, saadame sulle uue toote või saad meie poes ostlemiseks vautšeri, kui meil pole enam algset mudelit laos.

Kuidas seda teha?

• 1

  Vali teenus

  Vali tellimuse esitamise ajal ostukorvis saadetise kindlustuse teenus.

• 2

  Aktiveeri teenus

  Saadetise kindlustuse teenus aktiveeritakse kohe pärast makse sooritamist. Sinu ostukorvi lõpphinda suurendatakse automaaselt lisateenuse väärtusega.

• 3

  Kasuta teenust

  Kindlustusjuhtumi korral saada e-kiri aadressile claims@muziker.com ja esita arve, millel on märgitud ostetud teenus.

KKK