DSA – Teave digiteenuste määruse kohaselt

Ettevõte MUZIKER, a.s., registrijärgne asukoht Drieňová 1H, 821 01 Bratislava – Ružinovi linnaosa, Slovaki Vabariik, registrikood 35 840 773, kantud Bratislava III linnakohtu äriregistrisse, jaotis Sa, kanne nr 3337/B, esitab kooskõlas Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusega (EL) 2022/2065, mis käsitleb digiteenuste ühtset turgu (edaspidi „DSA“), järgmise teabe vahendusteenuste osutamise kohta.

Osutatava teenuse liik

Ettevõte osutab vahendusteenust veebiplatvormi vormis DSA artikli 3 punkti i tähenduses, mis võimaldab teenuse saajatel salvestada, kättesaadavaks teha ja levitada teavet kasutajate loodud sisu kujul, eelkõige toodete ja klientide arvustuste ning kasutajate toodetega seotud küsimuste ja vastuste avaldamise kaudu.

Ühtsed kontaktpunktid (DSA artiklid 11 ja 12)

Ettevõte on loonud ühtsed kontaktpunktid, mis on mõeldud eranditult elektrooniliseks suhtluseks DSA alusel ja mille kaudu saab ettevõttega ühendust võtta DSA kohaldamisega seotud küsimustes.

Ettevõte tagab, et nende kontaktpunktide kaudu saadud taotlusi käsitletakse põhjendamatu viivituseta, hiljemalt mõistliku aja jooksul, mis vastab konkreetse taotluse laadile ja keerukusele.

• Kontaktpunkt liikmesriikide ametiasutustele, Euroopa Komisjonile ja Euroopa Digiteenuste Nõukogule: dsa.organy@muziker.com
• Kontaktpunkt teenuse saajatele (sealhulgas sisu teavitamiseks ja kaebuste esitamiseks): dsa.pouzivatelia@muziker.com

Suhtlemine eespool nimetatud kontaktpunktide kaudu toimub slovaki, tšehhi või inglise keeles.

Ebaseadusliku sisu teavitamise mehhanism (DSA artikkel 16)

Ettevõte võimaldab igal füüsilisel või juriidilisel isikul esitada teate teabe kohta, mida ta peab DSA tähenduses ebaseaduslikuks sisuks. Selleks on ettevõte loonud teavitusmehhanismi, mis on kavandatud nii, et see oleks kergesti juurdepääsetav, kasutajasõbralik ja võimaldaks teadete tõhusat esitamist elektrooniliste vahendite abil. See mehhanism tagab, et teateid, mis sisaldavad kõiki õigusaktidega nõutavaid elemente, saab nõuetekohaselt hinnata ja et nende alusel saab võtta asjakohaseid ja õigeaegseid meetmeid.

Teate saab esitada eelkõige funktsiooni „Teata sisust“ kaudu, mis on saadaval otse kasutajate loodud sisu üksikute elementide juures (arvustused, tooteküsimused ja -vastused), või saates elektroonilise teate aadressile: dsa.pouzivatelia@muziker.com.

Selleks et teadet saaks pidada nõuetekohaselt esitatud DSA artikli 16 lõike 2 tähenduses, peab see sisaldama:

• piisavalt põhjendatud selgitust põhjuste kohta, mille tõttu teataja peab kõnealust sisu ebaseaduslikuks,
• kõnealuse sisu täpse asukoha selget tuvastamist, eelkõige URL-i abil,
• teataja eesnime, perekonnanime ja e-posti aadressi (ei avaldata),
• kinnitust, et teataja tegutseb heas usus ja et teates esitatud teave on täpne ja täielik.

Ettevõte hindab teateid individuaalselt ja teeb otsuseid põhjendamatu viivituseta; teavitab teatajat hindamise tulemusest, kui tema kontaktandmed on kättesaadavad.

Sisu modereerimine ja meetmed kuritarvitamise vastu (DSA artiklid 14, 17, 23)

Kasutajasisu avaldamise ja modereerimise tingimused on reguleeritud ettevõtte üldtingimustega: Üldtingimused .

Sisu modereerimine (sealhulgas arvustused, tooteküsimused ja -vastused) toimub eranditult ettevõtte volitatud isikute teostatud individuaalse hindamise alusel. Sisu modereerimise otsuste tegemisel või teenuse saajate suhtes meetmete kohaldamisel tegutseb ettevõte mittediskrimineerival, mitte-meelevaldsel viisil ja nõuetekohase ametialase hoolsusega.

Sisu nähtavuse piiramise, eemaldamise või sisu või kontoga muul viisil sekkumise otsuse korral esitab ettevõte mõjutatud teenuse saajale sellise otsuse põhjenduse kooskõlas DSA artikliga 17, mis sisaldab eelkõige otsuse põhjust, selle õiguslikku alust ja võetud meetme liiki.

Vastavalt DSA artiklile 23 võib ettevõte võtta mõistlikke ja proportsionaalseid meetmeid teenuse saajate suhtes, kes pakuvad korduvalt ilmselgelt ebaseaduslikku sisu või esitavad ilmselgelt põhjendamatuid teateid. Sellised meetmed võivad eelkõige hõlmata:

• reeglite rikkumise hoiatuse saatmist,
• sisu lisamise võimaluse ajutist peatamist (tavaliselt 30 päevaks),
• kasutajakonto püsivat piiramist või tühistamist.

Ettevõte kohaldab neid meetmeid asjakohaselt ja proportsionaalselt, võttes arvesse rikkumiste laadi, tõsidust ja sagedust.

Sisemine kaebuste käsitlemise süsteem ja kohtuväline vaidluste lahendamine (DSA artiklid 20 ja 21)

Kui ettevõte teeb sisu modereerimise otsuse (eelkõige otsuse sisu eemaldamise, selle nähtavuse piiramise või kasutajakonto vastu meetme kohaldamise kohta), on mõjutatud teenuse saajal õigus esitada selle otsuse vastu kaebus ettevõtte sisemise kaebuste käsitlemise süsteemi kaudu 6 kuu jooksul alates selle kättetoimetamisest. Kaebuse saab esitada elektrooniliselt aadressile dsa.pouzivatelia@muziker.com.

Ettevõte hindab kaebust põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 30 päeva jooksul alates selle kättesaamisest, mittediskrimineerival, objektiivsel viisil ja nõuetekohase ametialase hoolsusega. Kaebuse esitajat teavitatakse hindamise tulemusest koos otsuse põhjendusega.

Ilma et see piiraks võimalust pöörduda kohtu poole, on teenuse saajal vastavalt DSA artiklile 21 õigus pöörduda kohtuvälise vaidluste lahendamise organi poole, mille on sertifitseerinud asjaomane liikmesriigi digiteenuste koordinaator. Selliste organite ajakohane nimekiri on kättesaadav Euroopa Komisjoni veebisaidil: Digital Services Coordinators | Shaping Europe’s digital future.

Teenuse aktiivsete saajate arv (DSA artikli 24 lõige 2)

Vastavalt DSA artikli 24 lõikele 2 avaldab ettevõte korrapäraselt, vähemalt kord kuue kuu jooksul, teavet teenuse aktiivsete saajate keskmise kuuarvu kohta Euroopa Liidus.

Teenuse aktiivsete saajate praegune keskmine kuuarv Euroopa Liidus viimase kuue kuu jooksul on 1,2 miljonit.

See näitaja on ettevõtte kvalifitseeritud hinnang, mis põhineb kättesaadavatel analüütilistel andmetel ja DSA nõuetele vastaval metoodikal. Näitaja ei hõlma topeltkäive samast seadmest ega automatiseeritud liiklust.

Läbipaistvuse aruanne (DSA artikkel 15)

Vastavalt DSA artiklile 15 avaldab ettevõte vähemalt kord aastas läbipaistvuse aruande, mis sisaldab teavet ettevõtte poolt asjaomasel ajavahemikul tehtud sisu modereerimise kohta, sealhulgas andmeid saadud teadete, esitatud kaebuste, tehtud otsuste ja kohaldatud meetmete kohta.